5 ağustos 2016 ttnet rezaleti

20 temmuz - 30 temmuz 2016 tarihleri arasında mahallemde yaşanan genel internet kesintisinden dolayı 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım. ttneti arayıp arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise operatöre bağlanamama problemiyle karşılaştım ve 1 hafta boyunca telesekreterin "bulunduğunuz bölgede bulunan genel bir arızadan dolayı internet hizmetiniz kesintiye uğramıştır" kaydını dinletmesinin ardından sonunda bir operatöre bağlanarak problemimi anlattım. haklı olarak internet hizmeti almadığım sürenin parasını ödemek istemediğimi belirttiğimde operatör, hiçbir sıkıntı olmadığını, internet hizmetinde tam olarak kaç gün kesinti yaşandığının onlar tarafından görüldüğünü ve elbette mağdur edilmeyeceğimi söyleyerek beni resmen kandırdı.

bugün tekrar yaşanan internet kesintisi üzerine ttneti tekrar aradığımda ise ilk önce güncel internet kesintim için arıza kaydı oluşturdum; sonrasında faturamla ilgili yapılacağı söylenen düzenlemeyle ilgili hala bir bilgilendirme almadığımı söylediğimde faturadan yalnızca 2 günlük kesintinin bedelinin düşüldüğünü ,ki bu yaklaşık olarak 5tl oluyor, öğrendim. bu kez de mağdur edildiğim 10 günlük genel internet kesintisinden haberleri yokmuş gibi, sanki ekrandan göremiyorlarmış gibi davrandılar. bir süre sonra tekrar ttneti arıza kaydı oluşturduğum numaradan aradığımda ise "geçici olarak hizmet dışıyız" gibi bir kayıtla karşılaştım. ardından arkadaşımın telefonundan aradığımda ise direkt bağlanabildim. kendi numaramla bağlanamama durumumu söylediğimde de salağa yatarak böyle bir uygulamalarının olmadığını, böyle bir şeyin ilk kez yaşandığını söylediler. ttnet resmen benim numaramı engelledi. tüm bunların üzerine de internet faturamı sms olarak gönderdiler ve söyledikleri o 5 tl dahi düşülmemiş. ttnetin bu yaptığı hırsızlıktır, fatura düzenlemesi talebimin oluşturulduğu ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı söylendiği halde, dalga geçer gibi kafalarına göre 5tl lik bir fatura kesintisine karar vermiş, bunu dahi kesmemişlerdir. taahhüdün bitmesine 1 yıl kaldığı için de sanırım yapabileceğim tek şey, hafta başında tüketici hakları derneğine başvurmak olacak. eminim ttnet ile problem yaşayan yalnızca ben değilimdir; fakat bu kez müşterisini ciddi anlamda salak yerine koymaya çalışmışlardır.