vodafone net

perişanlıktır.

para ile rezil olmanın bir başka adı.

şöyle ki; her 15 günde bir internetiniz gidiyor ve siz müşteri temsilcisine ulaşmak için can çekişiyorsunuz, ulaştıktan sonra yapılan 3 dakika içinde internetiniz geliyor. Peki neden? acaba sizin hattınızdan başkalarına daha mı hat veriliyor? sizin hattınız gasp mı ediyor yoksa siz başka birinin hattına mı sokuluyorsunuz? bir sürü anlam veremedigim soru oluşuyor. Madem bu kadar kolay neden kendileri direkt müdahale edemiyor.

internet aboneliğinizi iptal ettirmek için öncelikle azimli, sabırlı ve savaşçı bir ruhunuz olması gerektiğini kanıtlayan iss.

aylık 49,90 TL vererek yaşam destek ünitesine bağlıymış gibi çalışan ve max 0,80mbps hızında olan güya limitsiz internet bağlantımı hazır taahhütümde bitmişken haklı olarak başka bir internet servis sağlayıcısına geçmek üzere iptal ettirmek istedim.

iptal dilekçesi ve kimlik bilgilerini taratıp mail yoluyla gönderdikten yaklaşık 4 gün sonra biz telefonla durumun ne olduğunu sorduğumuz zaman
- "e biz sizi aradık ve ikna politikalarımız olumlu sonuçlandığı için iptal dilekçenizi geri çektik" dediler.
- "siz neyi kendi kendinize geri çekiyorsunuz ne ikna politikası" diye sorduğumda
- "biz hat sahibini aradık * kendisiyle görüştük ve iptalin geri çekilmesi için onay aldık" dediler.

anneme soruyorum kadın yanımda hayır hiç kimse aramadı diyor neyse ben tekrar gönderdiğim dosyaları forward ederek iptali yeniliyorum mail yolu ile yeni kayıt açıyorum bu seferde 4-5 gün ses çıkmıyor yine ben dönüş yapıyorum ayın sonunda kapansın diye yine yukarıda ki diyalog aynen yaşanıyor.
üst üste salak yerine konmamıza mı sinirleneyim bir türlü kapanmayan ve wifi da yalnız 0,65 mb hız ile ayakta duracak hali olmayan internet bağlantıma mı sinirleneyim bilemedim.
bu yukarı da geçen ve birebir aktardığım durumla tam 3 kez karşılaştık sinir harbi geçirdik ve son bir mail atarak durumu toparlamak istedim.
mail de ses kayıtlarının (onayladıysak öyle birşey) tarafıma gönderilmesini istedim ve ya internetimin 48 saat içinde iptal edilmesini aksi taktirde yasal yollara artık başvuracağımı üstü kapalı tehdit ederek belirttim.

internetimi 48 saat sonra kapattılar üzerine bir de "üzülerek aboneliğinizi sonlandırdık :(" dediler. ay kuzum yaa kıyamam...
kısaca internet servis sağlayıcısını iyi seçmek lazım fakat hepsi de uzaktan aynı bokun laciverti gibi duruyorlar uydunet'i deneyecektim o da bina da kablo tv altyapısı olmadığından geçemedim. şimdi evimde internetsiz ütopya hayatı sürüyorum iss'leri seçiyorum en iyisi çıkana kadar internete haftaiçi ofisten haftasonu cepten girmeye devam.

aylar sonra gelen edit: ttnet fibernet kampanyasına katıldım nihayet 24 mbps sınırsız fiber interneti 49,90 + 3 tl erişim ücreti = 52,99 TL'ye bağlattım mutluyum. hatta hızıyla beni benden aldı uçuyorum lan.
not: hala türkiye'de çeşitlilik kazanamadığı için internet altyapısı konusunda devler ligine dönmenizi ttnet'ten şaşmamanızı tavsiye eder esenlikler dilerim.

15 Ocak 2015 tarihinde Vodafone Telefonsuz ADSL'e başvuru yaptım, 16 Ocak sabah saatlerinde hattımızın fiber interneti desteklediğini ve dilersek başvurumuzu fiber internete değiştirebileceğimizi söylediler, kabul ettik. Öğleden sonra hattımızı kontrole geldiler, hat çekildi, gelmiş olan görevli onayı yapacağını 1 saate kadar modemimizi başvuru yaptığımız bayiiden alabileceğimizi söyledi. 2 saat sonra gittiğimizde bayii, modemin kargoyla geleceğini söyledi. 17 Ocak'ta saat 9.15'te kargo geldi, taahütnameyi imzaladık, modemin ise 3 iş günü içinde geleceğini söylediler. 23 Ocak oldu, ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini aradım "bugün modeminiz gelecek" dediler, şimdiyse arıyorum arıyorum sürekli 0850 542 0542 numaralı telesekretere yönlendiriyor, "alt yapınızın kontrolü devam etmektedir" diyor.

adsl ve fiber ile piyasaya girmiş bir telekominikasyon şirketinin yeni adı.

arkadaşlar!

arkadaşlar!

yıllardır bu işi yapan şirketlere bile güvenilmezken siz hangi akla hizmet daha dün bu işe atılmış bir şirketten internet almaya razı oluyorsunuz. biraz bekleyin bir otursun işler rayına. çok sıkıntı çekersiniz. en az 2 yılı var.

Bu işe daha dün girmiş bir şirket değildir. Yıllardır sektörde hizmet veren koç.net' i satın almışlar ve biri adsl olan marka adını vodafone.net olarak değiştirmişlerdir. Şahsen iki sene hizmet aldım ve hiçbir şikayetim olmadı kendilerinden.

uygun kampanyaları olmayan sevimsiz ttnet'ten; daha uygun kampanyaları olan vodafone net geçmenin doğru olup olmayacağı konusunda tereddütte kaldığım firmadır. kullanıcıların tavsiyelerini merak ettiğimdir.

Turkiye'de ki tum aras kargo, migros, magneti marelli gibi firmalarin tercih ettigi iss'dir.
Turkiye'de ki saha destegini koçsistem vermektedir.

diğer bir adıyla süpernet olan ve eve internet bağlatacağım için beni fiyatıyla kararsızlığa sürükleyen iss firması.

Kullanan arkadaşlar var ise memnuniyet durumlarını paylaşırlar ise sevinirim. Görünürde en makul olan şirket kendisi fakat güven konusunda sıkıntılarım olduğu da aşikar.

edit: fikri olan, deneyimi olan yeşillendirirse sevinirim.

Hizmet adı altında yapılan rezalettir.
Reklam filminde ev telefonsuz 16 megabit internet 49.90 ₺ ve ek ücret yok, ayrıca modem başvuru yaparken alındığından bahsediliyor fakat 4 aralık günü başvuruyu yaptıktan sonra (evrakları imzalayınca) modemin 2 gün içinde kargo ile geleceği şokuna uğradım. Dedim 2 gün daha bekleyelim. Uğraşmak istemedim daha doğrusu. Olaylar burda başladı. 6 aralık pazar günü müşteri temsilcisi 7 aralık pazartesi modem elinizde olacak diye bilgilendirmek amacı ile aradı. Pazartesi modem gelmedi ve kargo şirketi mng olduğu için bekledim cuma gününe kadar. Cuma günü aradığımda daha kargoya vermediklerini ve pazartesi elime ulaşacağı belirtildi ve büyük gün. Modem yine gelmedi. Vize haftam olduğu için ilgilenemedim de. Cuma günü tekrar aradım ve çok özür dileyerek pazartesi modeminiz sizde olacak dendi. 3 pazartesi de geçti ve modem yine gelmedi. Pazartesi gece aradım ve iptal ettirdim büyük bir kavga ile ve 28 aralık günü, yani başvurudan 24 gün sonra kapı çaldı ve modem geldi. Modemi almadım ve kargoyu geri yolladım ve vodafone'u tüketici haklarına şikayet ettim ve dava açtım. internetin iptal edildiğini ve karışıklık olduğunu belirtmel için aradılar ama hakkımı sonuna kadar arayacağım. insan kandırır gibi iş yapmanın zararını görsünler.
Bir pişmanlıktır.

Son derece memnun olduğum internet sağlayıcısı, Türk telekom ile aynı alt yapıyı kullanmasına rağmen, Türk telekom fiber desteğiniz yok derken Vodafone net fiber'e yakınsınız fiber hızı verebiliriz diyerek beni fiberli yapmıştır.
Bugüne kadar 2 kez bağlantı sorunu yaşadım 2 sindede mahallede yapılan alt yapı çalışması çıktı. Diğer harika yanı ise, ilk aldığınızda modem ayarları vs. gibi tırı vırı işlerle uğraşmamanız her şey hazır paket geliyor, fişe takıyorsunuz internete bağlanıyorsunuz.

Turk telekom altyapısını kullanmasına rağmen, - nasıl oluyorsa- turk telekomdan çok daha hızlı ve kaliteli hizmet sunan internet servis sağlayıcı. yaklaşık 6 aydır kullanıyorum 2 kere problem yaşadım, onları da kısa sürede çözüme ulaştırdılar.

Fiyatları iyidir.
16 mbps 60 gb akn 49.90 tl.
Telefon hatti ücreti yok.
görsel

Vodafone net cözüm ortaklıgından arıyorum sizi şeklinde bir repliği sıraladıgım iş kolum.
edit: bugün işten ayrıldık arkadaşlar. hemde 3 kişi olarak. maaşları almamız dileğiyle.

yaklasik 10 gündür ev internet arızamı gideremeyen firma. aman uzak durun hiç bulaşmayın, arıza olduğunda telekomun ekiplerine muhtaçlar onlarda kendi işlerine öncelik veriyorlar. haklı sebepten sözleşme feshi yapılabilirmi bilen varsa beri gelsin.

internet gitti....

20 temmuzda başvurdum. Hala internet yok.

10 günlük ızdırabın sonunda iptal ettirdigim iss. Diger iss ler 2-3 günde internetinizi bağlarken bunlar 10 günde bağlayamazlar. Uzak durun.

herkesin sorun yaşamasına rağmen internetimi ışık hızında bağlayan iss. 10 ağustosta 22:30 gibi başvuru yaptığım internetim 11 ağustosta 17:30da bağlandı. kurulum sonrasında hız testi yaptığımda 24 mbit'lik tarifemde 22,98 mbit gibi bir hız aldım. tavsiyedir.

2 ay sonra maks 18 mb alabileceksiniz. Vodafone net in klasik göz boyama oyunudur. Aradiginiz zaman ise aninda 24 mb sabitleyebilirler.

uzatmadan konuya giriş yapacağım. Bir aptallık edip son 2 yıldır kullanıyor olduğumuz D-Smart Net'i, taahhüt süresinin dolması sebebiyle 30 haziran gibi kapattırdık ve bu 2 yıllık süre boyunca 1 kez olsun madur edilmedik, bir kez adres taşıma durumumuz oldu, bekleyin internet gelir dediler, gelmedi ama servislerini arayınca adamlar 3 gün içinde geldiler ve 5 dakikada halledip gittiler. Herneyse, D-Smart Net'ten sonra 20 gün kadar internetsiz takıldık. Peder, eve yakın bir bayiden 23-25 temmuz gibi Vodafone internet başvurusunda bulunuyor. O da özel bir sebepten değil hani, sırf eve yakın diye. Yoldan geçerken aklına geliyor yani. internet internettir diye başvuruyor. Kurulum aşaması çok hızlıydı...

Başvurudan birkaç gün sonra servis elemanı geldi elinde modem ile, 30 saniyede kurdu ve modemi çalıştırdı. Sonra bir kâğıt imzaladım modemin kurulduğuna ve çalıştığına dair. Her şey çok iyi gidiyordu. internette kopmalar olmuyordu (D-Smart'ta da olmuyordu). Şayet bu yazının başlığı "D-Smart Net Nasıl?", "D-Smart Net iyi mi?" olsaydı buraya, yazması saatler alacak kadar uzun olumlu şeyler yazabilirdim.

Konumuza dönelim, Vodafone Net bağlandı aradan 1 ay ya geçti ya geçmedi, 23-25 ağustos, saat 15:00-16:00 gibi internetimiz gitti. Ben de acaba fatura süresi mi geçti, yoksa D-Smart'tan kalan fatura mı vardı da kestiler diye düşündük. Birkaç gün meşguldük 5 gün içinde bayiye sorun hakkında bilgi vermeye gidecektik.

Aradan birkaç gün geçti, tarih tam 1 eylül, saat sabah 11:00 civarı. Mutfağa su içmeye kalktım (modem mutfakta), bi' baktım modemin ışıkları yanıyor, internet gelmiş. Hemen başladım tabi internette dolaşmaya, indirmem veya göndermem gereken dosyaları indermeye ve göndermeye. Ama o da ne, aradan 20 veya 30 dakika gibi bir süre geçmişti ki internet geri gitti. Ben artık emin gibiydim sorunun nedeninden, mantıksızdı aslında ama o an mantıklıydı. Yeni fatura dönemine geçtik heralde o yüzden kısa süre de olsa geri açmışlardı interneti diye düşünüyordum. Faturayı öderim ve açılır geri havasındayım. Hemen üstümü başımı giyip bayiye gittim, faturayı yatırdım ve eve döndüm. Hâlâ bağlantı yok. Bir süre bekledim belki gelir diye, ama yok. Sonra, acaba bu yatırdığım fatura bu ayın falan mıydı, geçen aydan falan fatura mı kaldı, yanlış faturayı mı yatırdım acaba diye düşünerek, akşam da onu yatırırım o zaman diye düşündüm. O gün akşam 7-8 gibi bir arkadaş ile buluşacaktık. Yolun üstünde büyük bir Vodafone bayisi vardı. Oraya girdim ve durumu anlattım acaba geçen ayın faturası mı kaldı diye. Yok ve zaten bunun olması imkansız dediler, çünkü imkansızdı. Allah Allah dedim ve çıktım. Çıkarken de Vodafone müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Arkadaşla buluşup eve döndüm.

Aradan birkaç gün geçti, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktık. ilk birkaç gün ulaşamadık. Daha sonra her gün her gün aramaya başladık. Aldığımız cevap her seferinde "Teknik servisimizi gönderiyoruz." oldu. Sonra, sms atmaya başladılar. Neymiş, teknik servis bir sorun bulamamış, bina/daire içi tesisatınızı kontrol ettiriniz falan. Elektrikçi getirdik, adam baktı sorun bulamadı. En son baktı ki bina içinde, giriş kapısının hemen arkasındaki portta bizim daire ile alakalı olan yer arızalı. Bunu biz yapamayız internet sağlayıcısının yapması gerekiyor dedi. Tamam dedik. 50 lira da ona verdik. Daha sonra aradık durumu anlattık yine, her seferinde ekiplerini göndereceklerini söylüyorlar. Ertesi gün de ya "Teknik servisimiz bir sorun bulamadı, bina içi tesisatınızı kontrol ettiriniz." ya da "Teknik servisimiz sorununuzu çözmüştür, karşılaştığınız bu sorun için özür dileriz." Ama atladıkları bir şey var. Ben 7/24 evdeyim. Sürekli bina dışına bakıyorum bi' de. Ne gelen var ne giden. Bu adamları benim ailemin görmemesi için gece saat 04:00-05:00 gibi gelmeleri lazım veya görünmez olmaları lazım. Amma ve lakin Vodafone'u ne zaman arayıp kimse gelmedi desek sürekli ilgileneceklerini söylediler. Sonra yine aynı mesajlar aynı durumlar. 2 ay boyunca bu durum böyle devam etti. Bu arada geçen ay ki fatura da 120 TL idi. 50 TL'lik anlaşma ve sınırsız internette bunu başarmak imkansız olmasına rağmen hem de. Hani teknik servis gönderdi adamlar, belki onun ücretidir diyeceğiz, ama gelen giden olmadı ki kardeşim. Hani biz görmesek bile adam bir zile basar en azından. Siz nasıl girdiniz içeriye geldiyseniz de. Belki kapıyı kilitli görüp geri gittiler her seferinde diyeceksiniz. Ama odam oraya bakıyor zaten. Ev 2. katta, odamın hemen altı binanın girişi zaten. Ve sürekli gelene gidene bakıyorum kapıdan hiç de gelen giden olmuyordu öyle.

(Bu arada başka modem takıp bile denedik acaba sorun modemde mi diye.)

Bizim asıl kızdığımız nokta, normal bir teknik servisi aradığınızda evinizin içine girer ve o sorunu kendileri çözer, aynı D-Smart Net'te olduğu gibi. Ama adamlar bir kez olsun gelmediler bile, artık peder, taahhütü hiçe saydı, cayma bedelini ödedi ve Vodafone'u kapattırdık. Her şey bitti adamlar en sonunda gelmiş ve portların oraya yazı bırakmışlar, bir sorun yoktur diye. O halde neden internetimiz yoktu 2 aydır? Ama her şey bitti yani artık çok geçti. Birkaç gün sonra da Türk Telekom başvurusu yaptık, ve birkaç gün önce gelip kurdular. Umarım aynı sorunları bunda da yaşamayız. D-Smart yerine Türk Telekom olmasının sebebi de yine eve yakınlık meselesi. Başvuruyu ben yapacak olsaydım giderdim D-Smart bayisine ve eşeklik ettik, bizi affedin ve internet bağlayın diye özür dilerdim. Çünkü 1 kez olsun internette kesinti, yavaşlama (akk harici) vb gibi sorunlar olmadı.

Not: Bu sikimsonik firmanın reklamlarında oynadığı için Beyaz'ı "kınıyovum".
(bkz: beyazıt öztürk)
Not: Blogumdaki yazıyı birkaç sözcüğü değiştirerek burada paylaşıyorum, birkaç yerde daha görürseniz şaşırmayın.

Şubatın 15i gibi başvuru yaptım 22/02/2017 telekomdan gelip hat tahsisi yaptılar, 03/03/2017 tarihinde modem kurulumu yaptılar hala internetim aktif olmadı. Neyse ki çalışan indiriminden faydalanıyorum 40 Lira 60 gb akn/16 mbit taahhüt yok.

Kota asiminda gb basina tl alinacak dedikodusu dönen markalardan olmayan, normal paket hizi 8 mbit ise akk sonrasi 3mbit, 16 mbit ise akk sonrasi 5mbit, 24 mbit ise akk sonrasi 8mbit, 50 mbit ise akk sonrasi 16 mbit ve 100 mbit ise akk sonrasi 24 mbit e indiren, 02.00 ila 08.00 saatleri arasinda ise kota asilmis bile olsa paket hizina yukselip kotadan etkilenmeyecegini ve gb basina ek ucret almayacagini duyuran internet markasi..

Beni rezil eden internet sağlayıcısı. ilk aldığımızda 24 günde bağlamışlardı. Simdi 14 gün oldu hala taşıyamadılar. Herşey parayı alana kadar değil mi orospu çocukları? Taahüt bittiğinde kapattırmazsam namerdim.

Ulan evde 6 ya da 7 gündür internet yok. En az 50 kere aradım. Sorun giderilmiyor. Siz ne iş yaparsınız bre gafiller. Evet.