next and nextstar

bimeks adlı dolandırıcı mağazadan aldığım bir ürününün "kapalı kutu" denmesine rağmen mağaza çalışanlarınca önceden açılmış, kurcalanmış, hatta sağı solu çizik içinde bırakılmış olduğunu ve bazı slotlarının çalışmadığını görünce arayıp şikayette bulunduğum marka.

bimeks'in çirkefe yatıp "biz geri almayız ama isterseniz servise göndeririz" tavrını görünce, bari servise doğrudan göndereyim deyip ürünü teslim etmek için bu arkadaşları aradım. devamı şu şekilde:

- ürün kapımdan aras kargo yetkilisince alındı.
- ertesi gün next and nextstar'dan teslim alındığına dair mail geldi.
- ardından servis sorumlusu arayıp şikayetimi tek tek not aldı.
- bir kaç gün sonra ürünün yenisi ile değiştirildiğini, bimeks'te bu probleme neden olanlar hakkında next and nextstar olarak gereken şikayetin yapıldığını belirten ve özür dileyen bir mail aldım.
- kendileri sorumluluk ve hizmet açısından 10 puanı hak etmektedirler. böyle devam...