sikayet kutusu

Çeşitli kurum ve kuruluşların müşteri ve kullanıcıları gammazlar bu diyerek şikayet formlarını yanına bi yere yerleştirdikleri kutular. bazı duyarlıların!

-- ay otobüsleriniz geç kalkıyor

-- ay servisiniz çok yavaş

-- ay tuvaletleriniz çok pis

-- ay veznedeki kızın far rengini beğenmedim diye formlara muhatap ettiği kutular.

müşteri memnuniyeti kavramını benimsemiş kurum ve kuruluşların hatalarını görmek için kullandığı kutudur.

Şimdilerde okullarda da yaygınlaşan, alelade bir yere konulan içine şikayetlerimizi yazıp atabileceğimiz hiç de ergonomik olmayan kutular. Fast food restorantlarda sıkça rastlarız. Kimsenin ciddiyetle doldurmayacağı anketsel kağıtları doldurarak kutunun içine atabiliriz. Ancak öyle saçma şikayet kategorileri vardır ki, insanı şikayet edeceğine bin pişman eder..

genellikle kurumlarda bulunan dilek ve şikayet kutusunun şikayet kutusu kısmı.
kurumsallaşma göstergesi olarak kullanılan, fakat kullanılmayan kutu.

şikayet kutusudur. * bazı kurumlarda sikayet kutusunun işlevinden sapması söz konusudur. şöyle ki her seferinde aynı şikayet ve istek yazılıp, atıldığı halde hiçbir degişiklik olmadığı görülür ve 'lan bunlar bu kagıtlarla kıçlarını siliyo heralde' diye düşünülür.