halkbank diyalog

halkbankın mutlu müşteri merkezi mantığıyla kurduğu telefon bankacılığı sisteminin ismidir.
bankamatik sorunu için iki kere aradığım ikincisinde "bizden kaynaklanan bir sorun görünmüyor" cevabı aldığım, "ne yani şimdi ben yalan mı söylüyorum" diye karşılık verdiğim, ardından dumurlara uğratan cevabı aldığım hizmetimsi: "ben size yalan söylüyorsunuz demiyorum beyefendi, başka bir arzunuz var mı?".

türkiye'nin en yüksek 7. cirosuna sahip bünyesine pamukbank'ı ve emlakbank'ın yarısını katmış emekli vatandaşları ziraat bankası'yla yarı yarıya paylaşmış halk bankası'nın yaklaşık 50 kişiden oluşan telefon bankacılığı birimi.

aradığınızda nadiren telefonunuza cevap verilen halkbank hizmeti. telefonda sürekli olarak "müşteri temsilcileri diğer müşterilerle ilgileniyor" deniyor ve boyuna gıcık eden bir reklam müziği dinlettiriliyor. o müşteri temsilcilerini denk getirebilen insanlar herhalde kendilerini çok şanslı hissediyorlardır. hayur, insana ihtiyaç duyduğu anda yardımcı olamayan telefonla bankacılık hizmetleri neye yarar ki?

Diyalog ismi ile ironinin kralını yapmış dandik bankanın dandik telefon hizmeti.
Müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun ki diyaloğa giresin!

(#30464990)

bir daha ne hesap açtırırım, ne kredi kartı alırım, ne de o hiç bir işe yaramayan müşteri hizmetlerini ararım!

birazdan müşteri temsilcinize bağlanacaksınız demesinin üzerinden yarım saat geçti amk...

Halkbank Diyalog’u aradığımda otomatik bir sesle boğuşacağımı sanıyordum. Anlattım, acelem vardı, kafam doluydu. O ise konuyu toparladı, ihtiyacımı netleştirdi ve birkaç dakika içinde her şeyi çözdü. Görüşme bittiğinde sadece işlemim tamamlanmamıştı içim de rahattı. Halkbank Diyalog’ta telefon bankacılığı, tuşlamadan çok anlayış üzerine kuruluymuş. memnun kaldım açıkçası.

https://www.halkbank.com....dijital-bankacilik/dialog