bugün

etkin dinlemenin üç boyutu vardır...

(bkz: mesaj tekrarı)
(bkz: sözel olmayan ifadeleri kullanmak) ki biz buna beden dili deriz..
(bkz: empati)

dinlemeyi öğrenirsen kötü konuşmalardan bile faydalanabilirsin...
plutarch
(bkz: dinleme eğitimi)
ha
hıı
peki
sonra

gibi açıcı iştiraklerle konuşmacıyı salladığını ifade etmektir.
yazıldığı kadar kolay yapılamayan.
ÇALıŞMıŞ OLDUĞUM CALL CENTER'DA PUANLAMA KRiTERLERiMiZDEN BiRiDiR.

MÜŞTERiYE SıKıYORSA SÖYLEDiĞi ŞEYi TEKRAR ETTiRiN. GiTTi PUAN.