1. 1.
    etkin dinlemenin üç boyutu vardır...

    (bkz: mesaj tekrarı)
    (bkz: sözel olmayan ifadeleri kullanmak) ki biz buna beden dili deriz..
    (bkz: empati)

    dinlemeyi öğrenirsen kötü konuşmalardan bile faydalanabilirsin...
    plutarch
    3 ... fatal
  2. 2.
    (bkz: dinleme eğitimi)
    ... mashadov
  3. 3.
    ha
    hıı
    peki
    sonra

    gibi açıcı iştiraklerle konuşmacıyı salladığını ifade etmektir.
    ... mesgaleci
  4. 4.
    yazıldığı kadar kolay yapılamayan.
    ... bu kadar da olmazki
  5. 5.
    ÇALıŞMıŞ OLDUĞUM CALL CENTER'DA PUANLAMA KRiTERLERiMiZDEN BiRiDiR.

    MÜŞTERiYE SıKıYORSA SÖYLEDiĞi ŞEYi TEKRAR ETTiRiN. GiTTi PUAN.
    1 ... gel bili bili