hepsiburada com

bu kadar yoğun olmasına rağmen sorunlara bir türlü cevap ve çözüm bulamadığınız sitedir.

yahu arkadaş, sen herhangi bir site değilsin, sen bir işletmesin, ticari bir işletme. sen bir holdingsin. ve günlük cironu tahmin etmek hiç zor değil. kar marjı ne kadar olursa olsun, dünyanın en basit işlerinden birini yapıyorsun ve kazancının karşılığında verdiğin müşteri hizmeti sıfır... bildiğin sıfır...

müşteri hizmetlerini aradığımız zaman (ki son üç günde 6 defa aramışımdır) (yine ki, hiçbirine de çözüm bulamamışımdır) en az 8 dakika hatta bekletiyorsunuz. tamam iyi bir sistem kurmuş olabilirsiniz ama bu sistemin ekipmanlarını, bu sistemi yönetecek kadroyu eksik ve yetersiz kurmuşsanız dünyanın en iyi sistemini de kursanız bir boka yaramayacaktır.

holdingin kurumsal kimliğini siktir ettim...

evet, ben ettim. çünkü bu hakkım.

vizyonunuz, misyonunuz zerre kadar sikimde değil. ben bir hafta önce verdiğim siparişi (yine yine ki, hızlı gönderi olduğu halde) teslim alamıyorsam ve konu acilse ve yine ben karşımda soruma çözüm olacak bir kişi bile bulamıyorsam kurumsal kimliğinizi oluştururken yazmış olduğunuz satırlar dolusu vizyonunuz ve misyonunuzu ben siktir ederim.

o yüzden demem o ki, birine bir şey alacaksam gider direkt yerinden alırım. hele ki aciliyeti olan konularda bir daha bu siteden birşey almam. eşşeğimi sağlam kazığa bağlamayı, yediğim kazıktan anladım çünkü.

see you later...