samsung

akıllı telefonlarla parayı bulduktan sonra iyice müşteriyi soymaya çalışan şirket olmuşlardır. şöyle ki; geçtiğimiz yılın eylül ayında galaxy s3 modeli telefondan aldım bir adet. sorunsuz kullandım. daha sonra telefon önce konuşma esnasında karşı tarafa ses göndermemeye, sonra da şarj olmamaya başladı. geçtiğimiz pazartesi günü götürdüm servise verdim ve biz size haber vereceğiz dediler. ardından dün telefonla aradılar ve "işlemlerin yapılması için 51 tl gerekiyor onaylıyor musunuz" diye sordular. 50 lira ne ki veririz anasını satayım diye düşündüm. yarım saat önce ise tekrar aradılar ve "cihazınızda soket değişti ve düzelmedi o yüzden anakart değişimi gerekiyor 466 lira maliyeti var onaylıyor musunuz" diye tekrar sordular. kadına bir şey söylemeden telefonu kapattım.

şimdi sevgili sözlükçüler size soruyorum, bu işin garantisi yok mudur? bu işin müşteri memnuniyeti yok mudur? samsung firması, ürünü garanti kapsamı dışına çıkartan hiçbir işlem yapmamama rağmen neden benden anakartın parasını hangi hakla istemektedir? bunun şikayetini kime yapmalıyım, kime başvurmalıyım? cevaplar ve yardımcı olursanız çok mutlu olurum.