turkcell

532 233 33 ** gibi harika bir numaraya sahip bir insan idim. (son iki karakteri gizledim ama oda gayet uyumluydu numaranın genel fonoteğine)
yaklaşık 1 sene önce sim kartımı kaybettiğim için aradım sim kartımı iptal ettirdim.
daha sonra mart ayında bir turkcell extraya gittim. yeni sim kart almak için ancak ödenmemiş faturam varmış. peki dedim ödedim.
hattın tekrar kullanıma açılması için fatura istediler. bugün faturalarımla birlikte gittiğimde bana hattımın iptal edildiğini hatta satışa çıkartıldığını söylediler.
müşteri hizmetlerindeki hatun kişi ise mart ayında bir ödeme yapmadığım için turkcell vergilerimi benim adıma ödediği için hattımın iptal edildiğini söyledi. hatta işi bir boyut ileri taşıyarak "kullanmadığınız hattı niçin açık tutalımki tabiki iptal edeceğiz" dedi.
ödeme makbuzlarımı ibraz ettim belgeç* ile. çok merak ediyorum takınacakları tutumu.
bekle beni tüketici hakları