patiswiss

Özet geçiyorum;

Herşey bir müşterinin üründen şikayetiyle başladı, müşteri gerçekten haklıydı ve ürün bozuktu. Ürünün bozulması doğrudan üreticiyle alakalı olmayabilir tabi, soğuk hava zinciri bir yerde kırılmış olabilir, mağazanın hatası olabilir vs vs.

Normalde olması gereken üretici firmanın bir teşekkürle bu hatayı telafi etmesiydi. Ancak ceo müşteriyle ağız dalaşına girdi ve tehdit etti. Bu durum haliyle sosyal medyada büyük tepki aldı. Çünkü insanlar tüketici alışkanlıkları gereği emtianın arkasında durmayan zorbalık eden üreticilere tepki gösterir. Bunu basitçe linç deyip geçiştiremezsiniz.

Sonra gördük ki üreticinin vergi beyanında usulsüzlükler, marka adında ihlaller falan filan da varmış.

Ben mesela bir çikolata aşığı olarak sırf isminden dolayı isviçre markası zannetmiştim ancak paketini kurcalayınca kelime oyunu olduğunu anladım. Ürünün kalitesini bilmiyorum o yüzden yorum yapamayacağım ama bir lindt, guylian hatta o beğenmediğiniz dibine kadar bütün fındıklı nussbeisser/nussknacker varken yüzüne bile bakmam.