digitürk müşteri hizmetleri

çok fantastik elemanları bünyesinde barındıran kuruluşun diyalog ayağı.

digitürk üyeliği başlatılmış 15 gün sonra ilk fatura gelmiştir. ancak ilk fatura konuşulduğu gibi 15 tl değil 61 tl gelmiştir. müşteri hizmetleri aranır:

müşteri hizmetleri: merhaba ben ibrahim. Nasıl yardımcı olabilirim?
Vendetta: ibrahim bey faturam ile ilgili bir sorunum var. Fatura konuştuğumuz gibi gelmedi.
m.h: ben sizi ilgili birimdeki arkadaşlara aktarıyorum.
m.h: merhaba ben Burcu. Nasıl yardımcı olabilirim?
v: Merhaba Burcu hanım. Faturamla ilgili bir sıkıntı var. Bu şekilde konuşmamıştık ben üye olurken.
m.h: Hemen kontrol ediyorum efendim.
v: size zahmet.
m.h: bir sıkıntı gözükmüyor efendim. Nasıl bir sorun var?
v: ya beklediğimden fazla geldi, şimdi ben hangi pakete üyeyim?
m.h: süper lig paketiniz var, yetişkin paket, eyç di yayın alıyorsunuz.
v: yetişkin mi? Ben öyle bir şey söylemedim hanımefendi. Ne yetişkin paketi? iptal eder misiniz onu lütfen?
m.h: Söylemediniz mi? Taahhüt bile vermişiniz efendim. iptal edersek ilk faturanıza cezası yansır.
v:(ulan alkollu kafa ile arayıp bir bok mu yedim acaba?) ya yok siz iptal edin onu. Ben cezama razıyım.
m.h: işlemin geri dönüşü yok efendim. 60 tl cayma bedeli ödeyeceksiniz. Onaylıyor musunuz?
v: Onaylıyorum.
m.h: iptal ettim efendim? Başka yardımcı olacağım bir şey var mı?
v: Var. ben süper lig paketine üye olmadım. Olduysam geçen hafta neden sadece fenerbahçe'nin maçını izleyebildim?
m.h: süper ligin tüm maçları açık size efendim. yine taahhüt vermişiniz.
v: ya ben öyle bir şey yapmadım arkadaş. sen onu da iptal et sana zahmet, fenerbahçe taraftar paketine çevir. zaten sadece takımımın maçını izlemişim.
m.h: efendim işlemin geri dönüşü yok. cayma bedeli faturanıza yansıyacak ama ne kadar geleceğini göremiyorum tutarın. Onaylıyor musunuz?
v: Onaylıyorum.
m.h: başka bir şey var mı efendim?
v: bana belgesel paketini ekleyebilir misiniz?
m.h: aylık 4 tl fark ve 18 ay taahhüt ile ekliyorum. Onaylıyor musunuz?
v: evet.
m.h: Başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı?
v: Başka bir şey yok. teşekkür ederim.
m.h: digitürkü aradığınız için biz teşekkür eder, iyi günler dileriz Hami bey.
v:.....
m.h:....
v: Ney bey?
m.h: Hami bey?
v: Ne hamisi? Ben vendetta bey.
m.h: Nasıl yani? siz Hami .... değil misiniz?
v: Hayır efendim, değilim.
m.h: ama arkadaşlar sizi birimimize aktarırken bu şekilde aktarmış.
v: hmmm. ben o zaman bir koşu hami bey olup geleyim.
m.h: yok vendetta bey, siz olmayında, Hami beye yazık oldu taahhütleri bozduk. Sizin üyeliğinizle ilgili işlem neydi efendim?

dedikten sonra saolsun kardeşimiz işlemlerimi halletti. yalnız yine de hiç bir güvenlik sorusu sormadan ve kimlik doğrulama yapmadan. meğersem digitürk reyiz ön ödemeli sisteme geçmiş. ilk 15 gün ve önümüzdeki ayın faturasını bir hamlede kaktırmış. neyse olan hami'ye oldu aminike. bir de hami koyu galatasaraylı falansa ikinci haftadan zorla fener maçını izletcez adama.