idefix

uzun zamandır kullandığım ve en son alışverişime kadar hep memnun kaldığım site.

geçen hafta altı tane kitap siparişi verdim, toplam bakiyenin ödemesini yaptım. normal şartlarla iki gün içinde kitaplar elimde olmalıydı (önceki alışverişlerimde hep öyle olmuştu) ama dördüncü gün baktığımda ürünler hala kargoda gözüküyordu. altıncı gün kargo geldi ve pakette dört tane kitap vardı, faturada ise satın aldığım altı ürün de görünüyordu. cumartesi gününe denk geldiğinden problemi anlamak için pazartesini beklemeye karar verdim. pazartesi sabah satın aldığım ürünlerden iki tanesinin bedelini kredi kartıma iade ettiklerine dair bir mail gönderdiler, hemen arkasından da o iki kitabı stoklarında olmadığı için bana gönderemediklerine dair bir mail daha.

stokta olmayan ürünü nasıl satın aldım? hadi hata oldu diyelim, paket bana gönderilmeden bunun bilgisini vermeleri gerekmiyor muydu?