vodafone

bugun bana ohannes dedirtmis firmadir.
bundan 6 ay once 'su meblag karsiliginda su kadar sms ve konusma icin su numeroya 'evet' diyinli bir mesaj geldi. ben de yeni kontor yuklemis biri olarak bu kampanyaya 'he' dedim. akabinde soyle bir mesaj geldi.' goller cepte ye hos geldiniz' !

yok artik diyerek musteri hizmetlerini arayarak durumu anlattim ve bu dandirik uygulmayi kapattirdim.
aradan 2 ay gecti. goller cepte bana mac sonuclari vermeye basladi. gene musteri hizmetlerini aradim ve aslinda kapatilmadigini ogrendim. bu sefer ne kadar ucretli hede varsa komple kapattirdim. bu arada caktirmadan benden kontorler de kesilmis tabii.

bugun goller cepte yine bana mesaj atinca aha dedim nolyor.
musteri hizmetleri nasil oluyorsa tum ucretli hedelerin kapatildigini ve fakat goller cepte nin uyeliginin devam ettigini, peyder pey de benden ucret de kesilmeye devam edildigini anlatti.

musteri memnuniyetini saglamak acisindan kontorlerim iade edildi. amma velakin buradan su cikiyor. turkcell musteri hizmetleri soylediginizi aslinda yapmiyor. kontrol etmez ve farkina varmazsaniz bu mafyavari ucretli servisler sizi pekala somuruyor. kayit kuyut ve musteri memnuniyeti de yalan.