bugün

bir ürün veya hizmetin önceden belirlenen şartlarının tam olarak yerine getirilmesini sağlamak ve organizasyon, çalışan, müşteri ve tedarikçiyi korumak için yapılan planlı ve sistematik faaliyetlerdir.
(bkz: iso 9001)
(bkz: kalite güvence ve üretim departmanı sürtüşmesi)
"kalite güvencesi bir ürün veya hizmetin kalite konusunda belirtilmiş gerekleri yerine getirmesinde yeterli güveni sağlamak için uygulanan planlı ve sistematik etkinlikler bütünü olarak tanımlanmaktadır. temelinde ürün ya da hizmetin geçtiği tüm aşamalardaki talimatlar, görev ve sorumluluk tanımları vb. ile belgelendirmesi, çalışanların eğitilmesi ve kalite konusunda bilinçlendirilmesi ile kalitenin planlanan düzeyde en az kaynak kullanımıyla korunması yatmaktadır. kullanıcının gereksinimleri tam olarak ve belirlendiği şekilde karşılanmadığı sürece kalite güvencesi sistemi tanımlanmış sayılmaz. "

iso 9001-2-3 sistemlerinin toplamıdır. bunlara ek olarak iso kullanım kılavuzu olan iso 9000, iso kılavuzu 9004 ve 9004/2 ve bir sozluk olan iso 9005'i içermektedir .
ilgili departmanın bir işe yaradığını görmedim arkadaş. bir iş yaptıkları yok yaptıkları 3-5 tane şeyi de yanlış yapıyorlar.

kurumlarla ilgili aslında çok önemli olan ama yeterli ve gerekli profesyonellikte ilgilenilmeyen olgu.