hepsiburada com

en güzel kampanyası 250 tl alışverişe 50 tl, 500 tl alışverişe 100 tl hediye çeki vermesi ile ilgi çeken internet alışveriş sitesi.

3 adet siparişimi 3 ayrı pakette gönderen firma. kablosuz mouse, notebook koruyucu, ve fener. Gönderilenlerin küçüklüğüne rağmen paketlerin büyüklüğü oldukça şaşırtıcı.

görsel

2. alışverişi mi sabah sipariş ettim kargoya verildi yarın sabah elimde olacak büyük ihtimal ile.

bir çok şikayet olmasına rağmen ben daha sorun yaşamadım ki ilk siparişim htc desire z telefondu.

hadi bakalım 3. de ne olacak merak ediyorum.

müşteri hizmetlerinden yoksun sıradan bir alışveriş sitesi.

sitelerinde mevcut görünen siparişimi temin edemeyince, üç hafta sonra daha pahalı üst bir modeli aynı fiyattan gönderen site. geciktiler ama, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını belli ettiler.

bayramdan 8 gün önce sipariş ettiğim 8 kitabı ve 2 dergiyi hala gönderecek olan alışveriş şeysi. bunlara güvenseydim bütün tatilim mal gibi geçecekti. hayır anlamadığım, kitap lan bu! akarı yok kokarı yok nasıl gönderemiyorsunuz amk.

4-9 kasım tarihlerinde kargo şirketleri çalışmadığı için siparişlerinizi 10 kasım itibariyle göndermeye başlıycaz diyen firma. bu esnada sipariş almaya devam edecekler ve deli gibi bir yığılma olacak ve yine ortalık karışacak. haliyle kasım sonuna kadar bu siteden uzak durmanızı tavsiye ederim. (bkz: tecrübeyle sabit)

edüt: uyarıyı kaldırmışlar, muhtemelen siparişlerin düşmesinden korktular.. 5dk'lık şeffaflık böyle birşey işte!

alışveriş yaptıktan 2 gün sonra, ürünün stoklarda olmadığını, istenirse yeni bir ürün alınabileceğini söyleyen bir site. tabi ki başka ürün almadım ancak taksitli yaptığım 100 liralık alışverişi iade ederken, kendi ekledikleri bilmem ne vergilerini benden çıkarmayı da becermişlerdir, sağolsunlar.

içi boş koli gönderen ancak üzerine faturayı yapıştırmayı ihmal etmeyen sitedir.

Evet buraya yazmamak için bir kaç gün bekledim. Müşteri hizmetlerinin olaya nasıl bir tepki vereceği konusunda sabretmem gerektiğini düşündüm. Çünkü olay tam bir skandal. Sipariş verdiğim ürünü göndermeyen hepsiburada koliyi açtıktan sonraki şok dalgası anında yazdığım mesajıma sadece gün sonunda "anlayışınıza teşekkürler, sorununuz en kısa sürede çözülecektir" gibi bir klişeyle cevap verdi. ertesi gün hiç bir dönüş alamayınca tekrar gönderdiğim mesajıma ise üç gün sonra yapmam gereken saçmalıkları anlatan bir mesaj aldım. Ayrıca bu mesajı almadan bir gün önce de müşteri hizmetlerini telefonla aradığımı ve onun da beni yapmam gerekenler konusunda farklı yönlendirdiğini belirteyim.

Olayın özeti şu arkadaşlar. Ben bu sitenin bana göndermediği ürün için sorumsuz ve tepkisiz davranması karşısında artık bu alışveriş sitesini literatürümden siliyorum. Bana göndermedikleri ürünü elaltı eden arkadaşa hediye ettiğimi de belirten mesajımı attım zaten.

siz siz olun dikkat edin! bana gelmeyen, size de gelmez...

dandik ötesi alışveriş sitesi... sipariş ettiğim bir adet kitabı 6 gündür tedarik edip kargoya veremeyen, bu da yetmezmiş gibi, mesaj olarak gönderdiğim sorularıma da yanıt vermeyen sitedir. hayır ama salaklık bende. ne güzel idefix varken ve bugüne kadar en ufak sorun yaşamamışken ne diye bu siteden aldıysam. uzun lafın kısası, müşteri hizmetleri çok kötü, 6 günde bir kitap tedarik edemeyen bir alışveriş sitesi.

sayfasında stok bildirimi de yapmasını tavsiye ettiğim online alışveris sitesi. 33 kalem kırtasiye malzemesi sipariş verilir; 21 gündür 28 adet ayrı pakette ürünler geldi halen gelmeyen 6 kalem ürün var. yaptığın bir hayır tut bacağından ikiye ayır

kulaklık siparişi vermiştim.1 hafta oldu bekledim gelmedi. sonra aradım ulaşmaya çalıştım, yok her aramamda 1 saat müzik dinlettiler.

sonra şansla bir keresinde düştü telefon. hemen konuştum, dedim böyle böyle. "o ürün stoklarımızda yok." demesin mi? lan nasıl olmaz geçtin benden 200 tl dedim. stoklarımıza gelmesini bekliyorum dedi.

sonra acilen iade edin paramı dedim.

eniştemin dediğini yapsaydım en azından sonuç alamasam bile birşeyleri göstermiş olurdum. benim paramı 1 hafta boyunca işlediler sonuçta. aldılar, hiç haber vermediler. stokta yok diye belirtmediler bile. keşke mahkemeye verseydim.

bu siteden birşey alacaksanız kendinize dikkat edin. sinir hastası olabilirsiniz.

yaklaşık 10 dakikadır telefonda beklemekteyim. hala müzik dinletiyor sağolsun.

edit: 10 dakikadan sonra görüşebildim. ürünün kargo bilgileri güncellenmediği için öyle göründüğünü belirttiler.
en geç yarın elime geçeceğini ve hiç bir problem olmayacağını garanti ettiler. bakalım beklemedeyiz. sonra düdüt düşerim.

edit2: oha lan ürün kargoya verilmiş ama sistme bildirilmemiş. demin elime ulaştı. sağlam bir şekilde(fiziksel olarak daha elektronik akşama bakmadım) gayet hızlı bir şekilde ilettiler ürünü

sağolsunlar. kontrol edip üründe problem çıkarsa eklerim tabi.

nokia e72 telefona 679 tl fiyat verip bu fiyata son 23 ürün diyerek, stok tükendiğinde ürünün fiyatı 658 lira olacak diyerek ürünün stoğunun tükenmesini beklememize neden olan internet alışveriş sitesi.

görsel

müşteri hizmetleri sıfır site. geri zekasız olma şartı varmış burada çalışmak için.

Genel olarak güvenilir bir iste.Bugüne kadar cep telefonu,kondisyon bisikleti,halı,batarya..vs dahil her nevi ürünü satın aldığım ancak stokta olmayan ürünler ile ilgili karın ağrısı çektiren site.Bazen sitede ürünün stokta olmadığı da belirtilmiyor,tedarik süreci 3-7 gün deniliyor,bekle bekleyebilirsen..7 gün sonunda lütfedip 'tedarik edemedik' diye de aramıyorlar.

süper hızlı gönderi yazan ürünlerde gerçekten süper hızlı olan , popüler ve çok satılan ürünlerde problem yaşatmayan fakat müşteri hizmetleri olmayan alışveriş sitesi.

işim gereği en az 30 bin liralık bilgisayar parçası ve sarf malzemesi aldım, stokta yada teslimatta sorun yaşadığımı hatırlamıyorum fakat kitap, takı gibi bazı ürünlerde alışveriş yaptığını unutturacak kadar zaman geçtikten sonra ürün elinize geçebiliyor. ayrıca süper hızlı gönderiler geçekten de süper. belki hep bana denk geldi ama sabah verdiğim siparişi akşam kullandığımı hatırlıyorum. ayrıca bir kere temiz kullanılmış seri numarası olmayan bir ürünü hiç kullanılmamış diye iade ettim ve kabul ettiler. mümkünse sadece alın , soru sormayın.

müşteri hizmetleri berbat olan site, hiç bulaşmayın.

tedarik sorunu öylesine sıkıyor adamı ki kendinizi enayi gibi hissediyorsunuz. Özellikle kitap ve kırtasiye alışverişleri asla ve asla yapılmamalı çünkü istediğinizi kitabı 2 haftada zor buluyorlar ve utanmadan sorularınıza cevap dahi vermiyorlar. bir keresinde bastım küfürü beni hepsiburada.com'un müdürüyüm diyen bir şahıs aradı (ondan bile şüpheliyim). özür falan dilediler - arkadaşada lokum göndermişler- sonra bir ümit yine alışveriş yaptım yaklaşık 400tl lik bir alışveriş ve birde kitap aldım. şu an itibari ile 1 hafta doldu ve halen bekliyorum. artık değil genel müdür cumhurbaşkanı arası iflah olmam.

temmuz 2011 itibariyle talebi karşılayamaz hale gelmiş olan firmadır. şikayet sitelerinde hakkında binlerce şikayet vardır ve hepsinin altına "sorun çözülmüştür" notu düşseler de gerçekte o sorunların çözülmediğini hepimiz biliyoruz.

tedarik edemeyeceği malı satan, allah rızası için bir soruya adam gibi zamanında cevap vermeyen, sikseler bir daha alışveriş yapmayacağım koduğumun alışveriş sitesi.

8 ağustosta verdiğim saat siparişi halen gelmedi. müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. siteden mesaj atıyorum cevap yok. 2 ay oldu neredeyse. müşteri hizmetleri bir gün cevap verirse çok sağlam küfürlerimi duyacak olan sahtekar site

http://www.hepsiburada.co...tegoryId=155121#Gorseller

carrefour'da 560 liraya satılan aynı ürünü 779 liraya dayayan site.

Akşam 21:00'da kargo gönderen, "geldik bulamadık" notu koyan saçma firma. "Herhalde bulamazsın o saatte dürrük" diyesi geliyor insanın. iptal ettim siparişimi ve bir daha yemin ettim bir şey almamaya. Ayrıca stoklarını eritme yöntemleri tiksinçtir. "Bu fiyata bu üründen 35 tane kalmıştır, sonra 2 katı olacaktır" der, ertesi gün bir bakarsınız "Bu üründen bu fiyata 70 adet kalmıştır" yazar.

yaptığım bir alışveriş sonrasında kazandığım 50liralık hediye çekini kullanarak verdiğim siparişi 25 gün boyunca göndermeyip 25.gün siparişi kendisi iptal eden firma. hediye çekinin de üzerine yattı bir güzel. mesajlara verdiği cevapların da kimseye bir faydası yok zaten. o parayla ne ben zengin olurum ne de hepsiburada fakirleşir ama gerçek yüzlerini gösterme maliyeti diyorum ben buna. hepsiburada'dan alışveriş yapmadan önce iki defa düşünün, bol vaktiniz mi var, macera peşinde mi koşmak istiyorsunuz, o zaman buyrun alışveriş yapın.