turkcell

arge ve müşteri memnuniyetine büyük önem veren ve bu konuda örnek teşkil eden firma. geçen sene bir konuda e-posta ile istekte bulunmuş, lâkin yalnızca teşekkür yanıtı almıştım. bunun üzerine bu konuda bana değer verilmediğini, operatörümü değiştirme konusunu gözden geçireceğimi belirtmiştim. sonra 444 0 532 numaralı telefonun beni dersteyken araması ile olay şöyle gelişti:

t: turkcell, b: ben

t: merhaba beyfendi.
b: merhaba.
t: müsaitseniz sizinle görüşmek istiyoruz.
b: şu an müsait değilim, daha sonra arayın.
t: peki, teşekkür ederim.

ders bitmeden yeniden aradılar, açmadım. nihayet uygun bir zamanda aramayı başardılar.

t: yeniden merhaba, şu konudaki isteğinizi görüşecektik.
b: görüşelim, ne istediğimi belirtmiştim zaten.
t: evet, o konuda özür dilemek isteriz.
b: benim isteğim ne olacak?
t: değerlendireceğiz, hemen olması mümkün değil.
b: peki öyleyse.
t: başka bir sorununuz yoksa...
b: yok, zaten size ayırdığım sürenin sonuna geldiniz. (ciddi)
t: teşekkür ederim, iyi akşamlar.