müşteri hizmetleri

telekom firmalarının birinde yapmak istediğiniz işlemi zorunlu olarak ses ile ifade etmeniz isteniyor.

"müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum." dediğinizde söylediğinizi anlamayıp "tekrar söyleyin." diyor.
tekrar "müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum." dediğinizde yine anlamıyor ama "istediğinizi aktarabilmeniz için sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum." diyerek istediğiniz yere bağlıyor.

bir firmanın müşteri hizmetlerine bağlanmak için gerginliğimizin artmasına ne gerek var?