turkcell

karşılaştığım en üç kağıtçı şirket olur kendileri.

malum apple zamlarından sonra 6s almaktan vazgeçip SE bakmaya başladım, fiyatlar hızla yükseliyor bir an önce alayım derdindeyim. dün akşam fiyat araştırması yaparken turkcell.com.tr'de diğer satıcılardan 200 TL daha ucuza denk geldim cihaza. cihaz özelliklerine baktığımda apple türkiye garantisi görünmüyordu. ama yine de müşteri hizmetlerini arayıp bir şansımı deneyeyim istedim, eğer apple türkiye garantisi altındaysa anında siparişi verecektim.

aradım, bin bir zorlukla müşteri temsilcisine bağladım (bin bir zorluk şu oluyor, ben doğrudan bana bilgi verebilecek biriyle konuşmak isterken "bant teyze" bana "şu soruma da cevap verin ona göre yardımcı olayım" gibi şeyler söyledi. neyse müşteri hizmetlerinden zart zurt beyle konuşmamız şu şekilde:

d: deli midir nedir
z: zart zurt bey

z: iyi akşamlar ben zart zurt, nasıl yardımcı olabilirim
d: iyi akşamlar beyefendi, web sitenizde satışta olan bir cihazla ilgili bir sorum olacaktı
z: buyrun dinliyorum
d: iphone se 16 gb markalı cihaz, apple türkiye garantisi altında mı acaba
z: eee evet, apple servisleri de bakıyor. istanbulda var ya hani, oraya götürdüğünüzde orası da bakıyor
d: yani benim sipariş ettiğim cihazın apple türkiye bandrolü var mı
z: apple servisine götürdüğünüzde bakıyor evet, ayrıca cihaz turkcell garantisi altındadır
d: (artık sinirlendim) beyefendi, şimdi ben telefonla ilgili bir sorun yaşadığımda apple türkiye sorumluluk alacak mı, açık açık soruyorum işte apple türkiye garantisi altında mı ithalatçı olarak siz mi garanti veriyorsunuz
z: anladım d bey, evet ürün ithalatçı garantilidir.
d: peki teşekkür ederim iyi akşamlar.

şimdi ülkenin en eski, en saygın (!) gsm firmasıyla kurmuş olduğum diyalog bu şekilde. üstelemesem, garanti olaylarında dönen üç kağıtçılıkları bilmesem ilk cevabıyla ikna olacağım. zaten illa apple türkiye garantili olduğunu söylesin gibi bir beklentim de yok. en baştan desin ithalatçı garantili diye, teşekkür edip kapatayım. ayıptır.

hattım da turkcell şu an maalesef, nisanda kontratım bitiyor, daha tövbe kullanmam!