popeyes

Çok farklı kullanım alanları olduğu gerçeğini dün fark ettiğim hede. Popeyes' tan sipariş verdik sipariş zamanında fakat yanlış geldi. Tanrım işte asıl kabus bu dakikan sonra başladı. Müşteri hizmetleri, hizmet ve sipariş, şikayet hattı aramadığım yer kalmadı fakat kesinlikle açan olmadı. Bütün bunlarla uğraşırken aradan bir saat geçti zaten. Sonrasında dört kez de sipariş verme hattını arayıp siparişimin yanlış olduğunu dile getirdim. Beni sürekli "numaranızı not alıyorum arkadaşlar sizi iki dakika içinde arayacaklar" diye diye tekrar beklettiler. Artık isyan ettim ve gelen yanlış siparişi mideye indirdim. Sonrasında artık tekrar tekrar aradım. Yaklaşık üç saat sonra şikayet hattı lütfetti de beni geri aradı. Telefondaki lanet kadına gönderdiklerinin parasının kesilmesini para üstümün de geri ödenmesini talep ettiğimi söyledim. Kadın ise ürünleri tüketip tüketmediğimi sordu. Üç saat geçmiş arkadaş nasıl tüketmeyeyim? Sonuç olarak kadın olanca çirkeflik ve terbiyesizliği ile bir şey yapamayacaklarını çünkü ürünü tükettiğimi söyledi. Üzerine utanmadan(!) "ürünü tüketmeden önce arasaydınız" dedi. Zaten saatlerce telefonda beklediğimi, aradığımı belirttiğimde de "yapabilecek bir şeyimiz yok" dedi. 6 tane kanata kova parası ödediğimle kaldım. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası memnuniyetsizliklerin giderilmesi sıfır bu firmada. Mümkün değil bir daha asla. Dünyada sadece bunlar kalsa yine de yemem arkadaş.