türksat

türkiye'deki dijital tv platformları ve internet sağlayıcıları içinde en şerefsiz iki markasının sahibi olan şirket. uydu net'e daha sonra geleceğim de teledünya'da bu gün itibariyle gene bir rezillik yaşattılar bizlere. ebelerine bindireyim hepsinin.

bu gün teledünya yayınım normal seyrinde (yani devamlı takılarak ilerleyen yabancı kanallarla) devam ederken bir anda hiçbir kanal görüntü vermez oldu. "sabah yeni bir şey için uyarmışlardı, maç var diye kurmamıştım şimdi kurmak gerekir belki" dedim ve aramadım müşteri hizmetlerini. belki öyle düşünüp yeni zırvalarını kurmadan arasam yetişebilirdim müşteri hizmetlerinin telefonda meşgul vermediği döneme. neyse, kurdum bu zırvayı ama gene tık yok yayında. yani birçok kişinin ekran başında olduğu haber saatinde yayın gitti ve 15 dakika boyunca meşgul çaldı müşteri hizmetlerinin numarası.

turksat'ta ben şunu da yaşadım daha önce: nba play-off dönemi, geçen yıl; hala kablo tv'de miyim yoksa teledünya'ya geçmiş miyim hatırlamıyorum. seyretmek istediğim bir maçı nba tv'de yayınlama kararı almış doğuş medya grubu. gece kurdum saati, maçı izlemek için açtım televizyonu yayın yok. sesli tepkimi* verdikten sonra istemesem de bilgisayarın başına yöneldim bari internetten izleyeyim diyerekten. bilgisayara ulaştığımda gördüğüm şey aynı tepkiyi bir feda daha vermeme sebep oldu. güzel modemin altı ışığından sadece ikisi yanıyordu, internet bağlatısı da yoktu.

yarım saat falan bekledim. sonra sinirlenip yattım. ertesi sabah kalkınca ilk yaptığım şey müşteri hizmetlerini aramak oldu. gece yayınımın olmadığını söyledim. artık nasıl bir elemansa şu anda hem yayının hem de internet bağlantım olduğunu söyledi. küfretmemeye çalışarak bunun farkında olduğumu ben gece dört civarında neden yayın olmadığını sorduğumu belirttim. adam bir dakika beklettikten sonra bakım olduğunu söyledi. neden o saatte olduğunu sordum, bilmediğini söyledi. ardından da yorum yaptı: "o saatte pek televizyon izleyen olmaz türkiye'de beyefendi, o yüzden o saatte bakım yapıyorlardır."

önce sustum. sonra adama sordum: "insanların bu platformu neden tercih ettiğini bilip bilmediğini sordum." bana başka nasıl yardımcı olabileceğimi sordu. "senin kadar bilgisiz birini müşteri hizmetlerine koyan salaktan başlayarak bütün çalışanların amına koyayım beyfendi" dedim ve kapattım.

belli ki kimse müşteri temsilcisine turksat'ın dijital tv platformlarını tercih edenlerinin yaklaşık yarısının nba tv takip edebilmek için bu tercihi yaptığını söylememişti. o adama göre o saatte ayakta olup üstüne bir de maç seyredecek kişiler adamdan sayılmazdı büyük ihtimalle.