six sigma

- 1980’lerin ortasında motorola tarafından, japon kalite fikirleri ve kontrol sistemlerinin süreçlerde uygulanması için geliştirilmiştir.
- mevcut problemleri çözmek, altı sigma kalitesinde yeni ürün ve süreçler tasarlamak için oluşturulmuş, kendini kanıtlamış bir proje yönetim yaklaşımıdır.
- uygulayan şirketlere çok belirgin finansal kazançlar sağlamıştır.
- iyileştirme araçları ve problem çözme teknikleridir.
- dünya çapında kalite demek olan ve uzun dönemde 3.4 ppm hata oranını hedefleyen süreç yeterliliğinin istatistiksel olarak ölçümüdür.
- müşteri odaklı çalışılarak kalite iyileştirmelerinin önceliklendirilmesini sağlar.

alti sigma‘nin hedefleri:

altı sigma amaçları doğrudan ve ölçülebilir olarak şirket amaçları ile bağlantılıdır.
- müşteri tatmininin arttırılması
- kusurların azaltılması
- çıktının iyileştirilmesi
- iş veriminin yükseltilmesi
- yeterliliğinin arttırılması
- altı sigma standartlarının belirlenmesi
- süreç yeterliliği
- tutarlı ölçüm yöntemi
- rekabetin sağlanması
- stratejik iyileştirmesi

alti sigma terimleri

- hata: ürünün (birimin) ömrü süresince müşteri hoşnutsuzluğuna direkt veya indirekt olarak sebep olan herhangi bir yanlışlıktır.
- birim: ürün,bileşen,servis,vb gibi ölçülen şeyler.
- dpu: sürecin belirli bir aşamasında veya adımında oluşan hata oranı.
- tdu: bütün süreç üzerindeki dpu’ların toplamıdır.tdu ürünün kalitesinin ölçüsüdür.
- hata çeşidi sayısı (opportunity for defects): bir üründe oluşabilecek hata çeşidi sayısı
- dpmo: ürün başına hata’nın hata çeşidi sayısına bölünmesi. değişik süreçleri karşılaştırmak için adaletli bir ölçek sağlar.