inovasyon

karlılık getiren farklılaşma anlamına gelmektedir.sınırların kalkması ve hızlı globalleşme hem pazarları zenginleştirmiş hem de tüketicilerin bilinçlerinin artmasına sebep olmuştur.bunun üzerine işletmeler farklılık yaratmayı düşünmüş ve bunun ilk adımı olarak markalaşmayı bulmuşlardır.imajın hiç bir şey susuzluğun her şey olduğunu idrak etmeleriyle birlikte varlıklarını sürdürebilmenin formüllerini aramaya başlamışlar ve farklılaşmaya gitmişlerdir.farklılığın da tek başına yeterli olmadığını gördüklerinde stratejilerini zincirin son halkası olan "sürüdürebiilir" ve "karlılık getiren" farklılaşmaya yöneltmişlerdir