ciceksepeti com

müşteri hizmetlerinin çözüm kalitesi yerlerde sürünen firma.

eğer çiçeğiniz sorunsuz yerine ulaştıysa sıkıntı yok elbette. peki ama ya ulaşmadıysa?

işte kaliteli firma turnusolu burada devreye giriyor. eğer bir firmanın müşteri hizmetleri sorunu memnuniyet düzeyinde çözüyorsa o firma kalitelidir ve uzun yıllar tercih edilesidir.

ama sorunu çözmeyip para iadesi ile yetiniyorsa ve mağduriyetinizi telafi edemiyorsa o firma rezil firmadır.

bahsi geçen ciceksepeti de sevgililer gününde götürmediği çiçeği ertesi gün beni arayarak haftaya teslim etmeyi önerdi. şaka mısınız amk tepkisiyle karşılaşınca başka bir çözüm sunamadan para iadesi teklif etti.

ulan beceriksiz, öngörüsüz , basiretsizler; bir günde dağıtamayacağın kadar siparişi alıp bir haftaya yaymak nedir lan? arayıp siparişim gitmedi diyene bir hafta içinde gidecektir diyorlar. bu ne yüzsüzlük bu ne çirkef şirket anlayışı?

sevgililer günü gibi özel bir günde toplayabildiğim kadar para toplayım, nasıl olsa iade az olur mantığıyla vurgun peşinde mi koşuyorsunuz?

çiçek bu çiçek. gıda değil, zorunlu bir ihtiyaç değil. insanların manevi yönüne hizmet ediyorsun, bari ufak bir hediye ile hatanı telafi et. ama gerek yok diye düşünüyorsunuz çünkü burası türkiye değil mi? nasıl olsa şikayet edebileceğimiz bir yer yok, nasıl olsa sen bildiğin gibi at koşturmaya devam edeceksin değil mi?

haklısın, maalesef haklısın.