pamukkale turizm

bugün saat 13.35'te izmir-denizli seferini yapan 46 dn 240 plakalı aracında seyahat etmekteyken saat 14:30 sıralarında aracın arıza yapmasıyla tam iki buçuk saat mahsur kaldığım hikayenin baş rolünde bulunan turizm şirketi.

otobüs, teknobüs adını verdikleri televizyonlu, müzikli, wi-fi internetli araç olduğundan wi-fi'yi kullanarak twitter üzerinden kendilerine bir mention attım. (https://twitter.com/ironi...status/286095404200767488)

tweet'ime cevap olarak bilgilerimi [email protected] adresine yollamamı istediler. (https://twitter.com/Pamuk...status/286098133895770112)

bunu neden istediler anlayamadım. ortada bir arıza var, daha sonra aracın plakasını da bildiriyorum fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

bu sırada diğer yolcular telefonla ulaşmaya çalışıyorlar ama onların denemeleri de sonuçsuz kalıyor.

bir süre koltuğumda oturup az önce ikram edilen o enfes(!) sandviçi açıp yemeye koyuluyorum ve aşağı iniyorum. bu esnada da yolcular arasındaki konuşmalardan öğrendiğime göre otobüsün iki gündür seferde olduğunu ve aslında bugün dinlenmede olması gerektiğini, buna rağmen seyahate bu araçla çıkıldığını öğreniyorum. (yolcular da bunu çalışanlardan öğrendi.)

biz en azından bir otobüs yollanıp en fazla bir saat içinde oradan ayrılacağımızı düşünürken hostla yaptığım konuşma sonucu yılbaşı ertesi olduğu için büyük bir yoğunluk olduğunu ve ek araç bulunmadığını öğreniyorum. arızanın giderilmesi için yakın bir servisten bir parça beklendiğini söylediler bu arada. (aracın arka tarafında bir hava problemi varmış. orada bulunan hava tüpü patlamış sanırım.)

hava probleminden dolayı bagaj kapakları da açılamadığı için, acelesi olan bazı yolcuların bagajlarını alıp oradan geçmekte olan diğer pamukkale araçlarına nakilleri de sonuçsuz kaldı tabii bagajlarını alamadıkları için.

bu arada ben de sıkıntıdan fotoğraf çekmeye başladım.

mahsur kaldığımız nokta: http://t.co/SC2cmDYy

teknobüs'ümüz, yolcular ve oradan geçmekte olan diğer pamukkale araçları: http://imgur.com/s4uuV

teknobüs'ümüz: http://imgur.com/mwSCo

tamirci abimiz (kendisi çok sakindi, ortamı yatıştırdı sürekli sakin tavırlarıyla): http://imgur.com/v8JQp

tamirci abimiz yine: http://imgur.com/b7mh3

bu da arızanın giderilmesi için ek parça getiren yetkilinin arabası: http://imgur.com/63UT2

bu da "canım sıkılmışken bi manzarayı çekeyim bari" fotoğrafı: http://t.co/tKeeEfNH

ek parçayı taktıktan kısa bir süre sonra araç yeniden arızalandı ve biz başka bir araç beklemek üzere yarım saat daha bekledik. en sonunda o araç da geldi saat 17:04'te. (https://twitter.com/ironi...status/286125672873750529)

sonuç olarak bugün paramızla rezil olduğumuz turizm şirketidir efendim. evet hizmeti güzeldir, sandviçi, ekşisözlük playlisti falan şahanedir ama dinlenmesi gereken aracı sefere çıkarması adına yakışmamaktadır.

benim tatil günüm olması sebebiyle pek bir kaybım yoktu ama otobüste mağdur olan bir sürü insan vardı. onların adına daha çok üzüldüm.

umarım bu yazıyı okurlar ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gereken önlemleri alırlar.

pamukkale turizm tarafından arandıktan sonra gelen edit:

araçların dinlenmesi gibi bir durum söz konusu değilmiş.
ben haber vermeden de onlar gps'ten araçları izledikleri için çoktan harekete geçmişler.
yaşanan aksaklıktan ötürü defalarca üzgün olduklarını belirttiler. ama hepsi laf kalabalığı tabii ki. ben icraat göremedim. son derece kötü bir hizmetti.

ama nezaketen, mağduriyetin giderilmesi adına bir bilet bedava verebilirlerdi. bunu beklerdim en azından.

bundan sonra kamil koç'ta boş yer olmazsa tercih edeceğim şirkettir kendileri.