turkcell müşteri hizmetleri

çalışanlarının hakikaten gerizekalı olduğuna inanılmaya başlanan yer-hede vs...
çok fazla kullanmamanıza rağmen, geçmiş senelerdeki fatura referansına bağlı olarak, lan bu kesin konuşmuştur ama sistem yazmamıştır biz buna yine de eski faturalarının üçte birini * fatura olarak yollayalım, nasılsa öder bu adam diyerek yollamışlardır... e tabi en doğal hakkım olarak itirazı denedim...
+ iyi günler ben xyz nasıl yardımcı olabilirim...
- merhaba xyz hanım, bıdı bıdı bıdı bıdı....
+ tamam bir form doldurayım ben... başka bir isteğiniz var mı?
- ya bir de şu olay hakkında bilgi almak istiyordum ben bik bik bik yapmak istiyorum da..
+ o olayda.. çattttt (telefon kendiliğinden kapanır)

anında geri aranır müşteri hizmetleri ve çıkan hatuna;
+ merhaba ben klm nasıl yardımcı olabilirim?
- merhaba xyz hanımı bağlayabilir misiniz zira onunla yaklaşık 7-8 dakika konuştuk şimdi de size anlatmakla uğraşmayayım çünkü derse gitmem gerekiyor..
+ malesef öyle bir şansımız yok, ben yardımcı olayım size?
- bıdı bıdı bıdı bıdı bıdı....
+ hattın yasal sahibi misiniz?
- hayır...
+ o zaman işleminizi gerçekleştiremiyorum...
- ya nasıl olur, xyz yapabileceğini söylemişti...
+ hayır malesef, hattın yasal sahibi olmadan yapamıyoruz...
- ya bakın hanfendi, o zaman şöyle söyleyeyim, onu yapın... bik bik bik bik...
+ ya o da... çatt (telefon kendiliğinden yine kapanır)

akşam üstü eve giderken bir msj gelir, ikinci isteğimin işleme konulduğuna dair ve sinir içinde tekrar aranır...

+ iyi akşamlar ben asd, nasıl yardımcı olabilirim?
- iyi akşamlar asd bey, sabahtan beri üçüncü arayışım bik bik bik bik, siz nasıl iş yapıyorsunuz?
+ arkadaşlarımızın bir hatası sanırım, kusura bakmayın, size gelen o mesajdaki işlemin de yapılmaması gerekiyordu...
- tamam beyfendi, bana bir üst mevkinizdeki insanı bağlar mısınız?
+ ben halledebilirim efendim..
- bakın beyfendi, hala size beyfendi diyorum bence bu şansı kaybetmeden bir üstünüzdeki kişiyi bağlayın...
+ tamam bir sn...

+ merhaba ben opr, nasıl yardımcı olabilirim?
- sıfatınız nedir sizin?
+ pardon?
- hanfendi orada çalıştığınız yetki-sıfat nedir, onu soruyorum?
+ bilmem ne bilmem ne...
- nasıl iş yapıyorsunuz siz? orada çalışanlara nasıl eğitim veriyosunuz? birinin söylediğini diğeri tutmuyor, birinin yaptığını diğeri yapmıyor, yapamıyorum dediği isteği işleme koyuyor... bir de şirketiniz bik bik bik diye reklam veriyor... bu nasıl iştir?
+ beyfendi bik bik bik bik...
- ya tamam onu geç, ben faturama itiraz etmek istedim, ilk konuştuğum kız tamam dedi, sonra başka bir şey için aradım, ilk şikayetimi sordum, işleme konmamış zaten konmaz da dedi.. bik bik bik...
+ hattın yasal sahibi değilseniz olmaz beyfendi...
- şimdi ben faturama itiraz edemiyorum öyle mi?
+ evet öyle...
- tamam iyi akşamlar.. çattt (bu sefer ben kapattım telefonu)

ve ertesi akşam, bir mesaj gelir;
fatura tutarınıza yapmış olduğunuz itiraz değerlendirilmiş, bik bik bik...

böyle saçma salak böyle skindirik şeylerin olduğu hede işte... bunlarla nasıl dönüyorsa bu şirket...