bugün
- iran cumhurbaşkanının cennete girişi9
- türk kızları neden gülümsemiyor18
- türkiye fakirse halk neden obez26
- anın görüntüsü8
- sokak köpeklerini çin'e ihraç etmek12
- bir kadın nasıl susturulur8
- türk erkeklerindeki iğrenç detaylar15
- sokak hayvanları uyutulacak83
- mert hakan yandaş18
- ankarayı öven tip18
- kitap okumanın zararlı ve gereksiz olması16
- escort ile evlenmek11
- zalbert kızsa kanıtlasın8
- 23 mayıs 2024 beşiktaş trabzonspor maçı25
- icardi190535
- e f e8
- aydinoglu bombala21
- bir erkek nasıl rahatlar15
- kocaeli de asansöre sıçan adam8
- 6 ayda yazılımcı olmak11
- ismail kartal19
- mecidiyeköy metrosunda intihar eden kız10
- 23 mayıs 2024 ali koç basın toplantısı11
- kızlar kendi aralarında ne konuşuyor11
- dünya türkiye'nin neyini kıskanıyor13
- sjsjsjsjsjsjsjsjsjsjsj sjs8
- bik bik için diktiğim etek17
- insan olmaya ceyrek kala8
- galatasaray17
- türkiyedeki rusların gövde gösterisi yapması12
- geldi yine deli8
- age of empires'in üstüne oyun var mı12
- afganistan yardımlaşma derneği başkanı16
- 22 mayıs 2024 atalanta bayer leverkusen maçı9
- rusların en iyi olduğu şeyler25
- erkeklerin hep fotoğraf istemesi11
- iran'ın teşekkür mesajında türk bayrağı koymaması14
- erkeklerin sözlükte durma nedeni10
- hangi sözlük erkeğiyle evlenmek istersin8
- spor salonuna gitsem erkekler popoma bakar mı26
- unutulan ünlüler11
- işid'in bütün yaptıkları meşrudur10
- karınızla gratise gider misiniz11
- sokak köpeklerini isteyen evinde baksın9
- fazla bilinmeyen harika şeyler8
- manyak olmaya karar verdim9
- kaza yerinin tespiti iran ihası tarafından yapıldı8
- bugün üike olarak resmi yastayız11
- bir galatasaraylının kulağına fred diye fısıldamak12
- icardi1905'i silip atmak19
bende süper onlin'a geçirdim internetimi. henüz aktif olmadı. nasıl? kullananlar yardımcı olursa sevinirim. hızı falan? kesiliyor mu?
Ttnetten 100 kat iyidir. 5-6 ay önce geçmiş biri olarak.
benim gibi arka odalardan dogru durust cekmeyen bir wifiye sahip olan yazarlardir.
Parasını hak ediyor. Modemin eskiyse biraz sorun yaratabiliyor ama. Arada kesilip geri geliyor falan. Arayıp söylüyorsun en fazla 1 saat içinde yetkili servis geliyor gıcır gıcır bir modem takıp gidiyorlar.
Geçtiğimiz 2 sene boyunca Turkcell Superonline taahhüt’lü kampanyasından faydalanarak aylık 49.90TL ödemek kaydi ile hizmet aldım.
Sonrasında firma yetkilileri üyeliğimin bittiğini, yeni kampanya ve paketler hakkında bilgilendirmek suretiyle benimle iletişime geçtiklerini ileten bir görüşme sağladılar, yararlanabileceğim paket içerikleri ve ödeme bakiyeleri hakkında bilgi verdiler.
Yapılan bu görüşmeye istinaden yaptığımız mutabakat 2 sene üyelik yenilemesi ve 100dk’kullandığım pakete ek olarak 100dk paketi ile ortalama 60,00TL civarında bir bakiye ödeyeceğimi ilettiler ve sesli onayımı alarak telefon görüşmesini sonlandırdılar hatta ve hatta bu yenilemeye istinaden 1 adet ev telefonu hediye ettiklerini ilettiler.
Ödeme şeklini daha önce olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile yapmaktaydım, sonrasında internet bankacılığından kredi kartı ekstremi incelediğimde 5 ay boyunca taahhüt edilen rakamın aşağı yukarı 2 katı farkla fatura kesildiğini öğrendim. Ör. 102,90TL, 115,90 gibi.
Türkcel SuperOnline şirketi ile iletişime geçip durumu izat ettim. 40dk boyunca görüştüğüm kişi konuşmalarımın incelenmesi için kayıt oluşturduğunu buna ek fatura itirazı talebi aldığını ve benimle iletişime gececeklerini iletti.
Daha sonra onu takip eden 3-4 gün boyunca günde 40dk olmak üzere (screenshot’ları mevcut) durumu farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım. En sonuncusunda bir yetkiliyle görüşme yapmak istediğim için ayrıca kayıt aldığını söylediler ki daha önce yaptığım görüşmelerde ısrar etmeme rağmen yöneticisine ulaşamadıkları için kimseyle görüştürmemişlerdi.
Yetkili kimse beni arayıp kalite birimi ile görüşme yaptıklarını ve bana hiç bir konuda yardımcı olamayacağını sonun telefonu yüzüme kapatmak suretiyle anlattı.
Tekrar sizi arayıp tekrar aldığınız kayıta istinaden bana dönen 2. Yetkili kişi ise konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi üzerinden çözebileceğimi ve başka hiçbir konuda bana yardımcı olamayacağını, ek olarak aldığım 100dk paketinin 2 senelik taahhüt işleminin gerçekleştiğini fakat internet ile alakalı olarak herhangi bir taahhüt güncellemesinin yapılmadığını dolayısıyla faturamın 2 katı gelme sebebinin bu olduğunu söyledi.
Aşağı yukarı 3 gün içinde sizinle yaptığım 190 dakika’lık görüşmeye istinaden, paket yenilemesi için sizin aradığınızı, telefonda görüştüğüm kişiden 2 sene boyunca 60,00TL’lik bir bakiye karşılığında üyelik güncellememi yaptığımı ‘’ karşılıklı olarak sözlü onay almak suretiyle’’ anlaşma sağladığımı, konuşmalarımızın gerçekten dinlenmiş olması halinde 100,00TL gibi bir kelimenin anılmadığını, sadece mutabık kalınan rakamın 60 küsür TL olduğunu, internet kotamın ve kullanım hızının aynı kalacağını hatta önceki kullanımlarımı inceleyip bana ek bir hız yada kota almamın gerekmediğinin iletildiğini, dolayısıyla burda bir yanlış olduğunu bu konuda bana yardımcı olan kişinin sadece ek aldığım 100dk’nın taahhüt’ünü yaptığını ve kalan kısmın güncellemesini yapmayı unuttuğunu dolayısıyla faturamın bu şekilde geldiğini hiçbirinize ANLATAMADIM.
Zaten yaptığımız konuşmayı gerçekten dinlemiş, incelemiş, zahmet gösteripte bir bakmış olsanız hangi pakete hangi şartlar aldında ‘’ onaylıyorum’’ kelimesini kullandığımı duyacaksınız.
Dolayısıyla bu konula alakalı sizinde önerdiğiniz gibi Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağımı ve siz dahil olmak üzere gerek gördüğüm tüm online kanallara şikayetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.
5 ay boyunca sözlü taahhüt aldığım halde bana söylenen rakamın üzerinde alınan paranın iadesi konusunda yardımınızı ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini sizden rica ederim...
Saygılarımla,
Önder EKiM
Üyelik No. 52546609
Sonrasında firma yetkilileri üyeliğimin bittiğini, yeni kampanya ve paketler hakkında bilgilendirmek suretiyle benimle iletişime geçtiklerini ileten bir görüşme sağladılar, yararlanabileceğim paket içerikleri ve ödeme bakiyeleri hakkında bilgi verdiler.
Yapılan bu görüşmeye istinaden yaptığımız mutabakat 2 sene üyelik yenilemesi ve 100dk’kullandığım pakete ek olarak 100dk paketi ile ortalama 60,00TL civarında bir bakiye ödeyeceğimi ilettiler ve sesli onayımı alarak telefon görüşmesini sonlandırdılar hatta ve hatta bu yenilemeye istinaden 1 adet ev telefonu hediye ettiklerini ilettiler.
Ödeme şeklini daha önce olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile yapmaktaydım, sonrasında internet bankacılığından kredi kartı ekstremi incelediğimde 5 ay boyunca taahhüt edilen rakamın aşağı yukarı 2 katı farkla fatura kesildiğini öğrendim. Ör. 102,90TL, 115,90 gibi.
Türkcel SuperOnline şirketi ile iletişime geçip durumu izat ettim. 40dk boyunca görüştüğüm kişi konuşmalarımın incelenmesi için kayıt oluşturduğunu buna ek fatura itirazı talebi aldığını ve benimle iletişime gececeklerini iletti.
Daha sonra onu takip eden 3-4 gün boyunca günde 40dk olmak üzere (screenshot’ları mevcut) durumu farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım. En sonuncusunda bir yetkiliyle görüşme yapmak istediğim için ayrıca kayıt aldığını söylediler ki daha önce yaptığım görüşmelerde ısrar etmeme rağmen yöneticisine ulaşamadıkları için kimseyle görüştürmemişlerdi.
Yetkili kimse beni arayıp kalite birimi ile görüşme yaptıklarını ve bana hiç bir konuda yardımcı olamayacağını sonun telefonu yüzüme kapatmak suretiyle anlattı.
Tekrar sizi arayıp tekrar aldığınız kayıta istinaden bana dönen 2. Yetkili kişi ise konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi üzerinden çözebileceğimi ve başka hiçbir konuda bana yardımcı olamayacağını, ek olarak aldığım 100dk paketinin 2 senelik taahhüt işleminin gerçekleştiğini fakat internet ile alakalı olarak herhangi bir taahhüt güncellemesinin yapılmadığını dolayısıyla faturamın 2 katı gelme sebebinin bu olduğunu söyledi.
Aşağı yukarı 3 gün içinde sizinle yaptığım 190 dakika’lık görüşmeye istinaden, paket yenilemesi için sizin aradığınızı, telefonda görüştüğüm kişiden 2 sene boyunca 60,00TL’lik bir bakiye karşılığında üyelik güncellememi yaptığımı ‘’ karşılıklı olarak sözlü onay almak suretiyle’’ anlaşma sağladığımı, konuşmalarımızın gerçekten dinlenmiş olması halinde 100,00TL gibi bir kelimenin anılmadığını, sadece mutabık kalınan rakamın 60 küsür TL olduğunu, internet kotamın ve kullanım hızının aynı kalacağını hatta önceki kullanımlarımı inceleyip bana ek bir hız yada kota almamın gerekmediğinin iletildiğini, dolayısıyla burda bir yanlış olduğunu bu konuda bana yardımcı olan kişinin sadece ek aldığım 100dk’nın taahhüt’ünü yaptığını ve kalan kısmın güncellemesini yapmayı unuttuğunu dolayısıyla faturamın bu şekilde geldiğini hiçbirinize ANLATAMADIM.
Zaten yaptığımız konuşmayı gerçekten dinlemiş, incelemiş, zahmet gösteripte bir bakmış olsanız hangi pakete hangi şartlar aldında ‘’ onaylıyorum’’ kelimesini kullandığımı duyacaksınız.
Dolayısıyla bu konula alakalı sizinde önerdiğiniz gibi Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağımı ve siz dahil olmak üzere gerek gördüğüm tüm online kanallara şikayetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.
5 ay boyunca sözlü taahhüt aldığım halde bana söylenen rakamın üzerinde alınan paranın iadesi konusunda yardımınızı ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini sizden rica ederim...
Saygılarımla,
Önder EKiM
Üyelik No. 52546609
güncel Önemli Başlıklar