sizi çok kısa bekletebilir miyim

an itibariyle iş bankası müşteri hizmetleri temsilcisinin bana sarfettiği cümle..
altı dakika oldu hala bekliyorum.. küfür etse daha iyiydi.

45 dakika bekletilmeye maruz kaldığım durumdur.

acemi çağrı merkezi temsilcilerinin müşterinin sorduğu bir sorunun cevabını bilememesi durumunda; takım lideri, yan kabindeki deneyimliler, gerekirse diğer takımların liderleri vs. böyle aralarında "ay ne dicem şimdi" diye dolanacağını belirten söz öbeği. değil 6 dakika 10 dk bile beklenebilir. "hatta beklediğiniz için teşekkür ediyorum" diyip sorunun yanıtını veremezse asıl sinirleneceksindir. sen onun yüzüne sinirlenip kapasan da o asla moral bozmayacak bir sonrakli telefonda sevgi pıtırcığı gibi işine devam edecektir. o da insandır. bu saatte mesaidedir büyük ihtimal. yazıktır.