bugün

müşteriye çay ısmarlayan küçük esnaf

gönüllere taht kuran esnaftır, müşterisini nasıl elinde tutacağını iyi bilir.
şimdiki büyük firmalar gibi müşterilerinin eline bi kart tutuşturmaz ama yine de o müşteri hep aynı esnafı tercih eder.