efe tur

Şehirlerarası taşımacılık hizmeti vermek üzere Mehmet Sadık Efe tarafından izmit’te kuruldu (1991). Mehmet Sadık Efe, şirketi yaklaşık 12 yıl boyunca başarılı bir konuma taşıdıktan sonra daha profesyonel ellere teslim etmek istedi. Bu kararı doğrultusunda firma, 2003 yılında Halit Bıçak’a devredildi. 2012 yılında ise, Alper Birant ve Halit Bıçak ortaklığı ile faaliyetlerini bu çatı altında sürdürmeye devam etti. Genel müdürü halen Kadir Alper Birant’tır. Halit Bıçak’ın vefatı üzerine kızı Serap Bıçak da firmanın yönetim kurulu üyesidir. Geçmişine ve değerlerine sahip çıkan, gelişen teknolojiye ayak uyduran, yolcularının beklentilerini karşılayan bir firma olarak karayolu taşımacılığı sektöründe örnek olmayı misyon edindi. Önce insan düsturu ile müşteri memnuniyetini esas aldı. Firmanın temel ilkesi güvenli ve huzurlu yolculuk sağlamaktır.

Yetkilileri, kurucusunun soyadını taşıdığı gibi, bu ismin Ege Bölgesi’ni ifade etmesini de önemsemektedir. Bu açıdan yolcu taşımacılığının ilk dönemlerinde öncelikle istanbul-izmit arası seferlere başladı ve ardından özellikle Ege illeri arasında, Batı Karadeniz’de Sinop’a kadar, iç Anadolu’da Ankara’ya kadar seferlerine devam etti. Hizmet kalitesi yüksek olan Efe Tur, kısa sürede büyüdü ve 2000’li yıllara gelindiğinde Türkiye’nin batısını kapsayan geniş bir bölgede en saygın şehirlerarası taşımacılık yapan firmalardan biri oldu. Ayrıca 2012 yılında Gürkan Turizm, 2013 yılında izmit Seyahat ve 2015 yılında Özemniyet firmalarını bünyesine alarak Efe Tur adıyla büyümeye devam etti.

Günümüzde, şehirlerarası karayolu taşımacılığında meydana gelen gelişmeleri de yakından takip ederek otobüslerinde kulaklık, televizyon, radyo gibi hizmetlerle yolcularının konforunu artırmaya yönelik yenilikler sunmaktadır. ilaveten internet çağına da başarıyla uyum sağlayan firma; bu alanda gereken yapılanmaları da gerçekleştirerek (elektronik bilet gibi) Efe Tur’u tüm Türkiye’ye hitap eden bir konuma taşımaktadır.

Hizmet kalitesini arttırmak amacıyla ise Efe Akademi’yi kurdu. Akademinin temel hedefi; katılımcılarının eğitimlerden öğrendiklerini ve kazandıklarını, yolcularına kaliteli hizmet sağlamak için uygulamaya dönüştürerek, çalıştıkları pozisyona daha fazla katkıda bulunmaları ve mesleki anlamda daha başarılı olmalarını sağlamaktır. Bu kapsamda birimlere ve kişilere uygun programlar belirlenerek kaptan, servis memuru, bilet satış görevlileri, çağrı merkezi çalışanları ve müşteri hizmetleri gibi tüm birim personellerine periyodik aralıklarla eğitimler verilmektedir.

Efe Kart gibi müşterisini özel hissettirecek fırsatlar da sunmaktadır. Çalışan sayısı yaklaşık 2.500 olan firma, 150’ye yakın bilet noktası ile faaliyetlerine devam etmektedir. Beş araçla kurulan firmanın filosunda 175 araç bulunmakta, yaz dönemlerinde bu sayı 250 araca çıkmaktadır. Seyahatlerinde Trivago-Setra ve Diamond (2+1 ve 2+2) otobüsleri kullanan firmanın günlük sefer sayıları değişkenlik göstermektedir. 2019 yılında yaklaşık 13 milyon yolcu taşıyarak sahip olduğu kurumsal kimlikle birlikte faaliyetlerine devam etmektedir.