kapama

bir pazarlama terimidir. müşteri bahanelerini önceden yok etmeyi ifade eder.

örnek vermek gerekirse,
insanların birşeyler satın alırken ailelerine danısması sıradan bir durumdur fakat, o an için kesin satısın önünde bir engeldir. bunu aşmak isteyen pazarlamacı, potansiyel alıcıya daha mevzunun basında,
"-ya efendim inanır mısınız bazen öyle tiplere denk geliyoruz ki, adam gelmiş 40 yasına, coluğu-cocuğu, işi-gücü var. bir devremülk alacak, hala anneme sorayım babama sorayım diyor. sanki 15 yasında cocuk, annesine babasına sormadan iş yapamıyor." der.
burada pazarlamacının yaptığının ismi kapamadır. bunu duyan müşteri artık, aileme danısayım bahanesini kullanamayacaktır.

pazarlama eğitimlerinde kapama kavramı su sekilde anlatılır:
"satıs bir koridordur. bu koridorda acık kapılar vardır. müşteri sonuca giderken bu acık kapılardan kacabilir. bizim yapmamız gereken, müşteri kapıyı farketmeden, kapıyı kapamatır."