12/02/2019 tarihinde hepsiburada. com üzerinden sipariş verdim. Aynı zamanda sevgilime sevgilier günü hediyesiydi. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 15.02.2019 olarak gözüktü. Tamam dedim neyse daha sonra versemde sorun olmaz dedim.
Ayın 16 sı oldu, sipariş kargoya verilmedi, kendilerine yazdım cevap gelmedi. Ardından bugün sabah kendilerini aradım, sistemimiz bozuk dediler. Ardından hem şikayetvar. com a hemde kendilerine yazdım. Bir arkadaş aradı, istediğiniz ürün tedarikçi firmada kalmamış şimdi görüştüm kendileriyle dedi.

1- Tedarikçi firmada olmayan ürünü siz neden internet sitenizde, üstelik 120tl civarında indirimli olarak satışa sunuyorsunuz?
2- Bu ürün stokta yoksa bunu neden ben sizi zorladığımda söylüyorsunuz?
3- Benim 14 şubat hediyesini verememem ve bu durumda olmamı sağlayan kişiler sizlersiniz bunu nasıl karşılayacaksınız dedim.

Telefondaki arkadaş ık mık etti, size farklı bi üründe yardımcı olalım dedi. Ürünlerinin hepsi ezberimdeymiş gibi anında seçim yapmamı istedi. Kendilerine öğleden sonra beni aramalarını rica ettim.

Öğleden sonra beni aramak yerine, herhangi bir onayımı almadan siparişimi iptal ettiler. Bende kendilerine ve şikayetvar sitesine yine yorumumu yazdım. Bunun üzerine ise bana 10 lira (yazı ile on evet) hediye çeki verdiklerini ilettiler.

Ben bir hediye çeki istemiyorum. Ben konu ile ilgili bana sebep oldukları mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Göstermelik değil ciddi olarak müşteri memnuniyetini göz önüne alarak hareket etmelerini istiyorum. 14 şubatta her reklam bannerında basbas reklam vermeyi biliyorlar. Bunun karşılığını veremiyorsanız müşterinizi memnun edemiyor ve verdiğiniz sözleri tutamıyorsanız bunun karşılığını vermek zorundasınız!