çağrı merkezi

Bir bankanın çağrı merkezinde 6 ay süreyle çalıştım. 6 ay dayanabildim sadece. Bu süre içerisinde insanların ne kadar bencil, eğitimsiz ve kalitesiz olduğunu gördüm. Bağırarak,küfrederek işlemlerini yaptırabileceklerini düşünen binlerce insan... birde işin kalite kısmı var tabi. Müşteriyle kaç dakika konuştun, doğru bilgi verdin mi, iki çağrı arasında ne kadar bekledin, sistemde hangi ekranlara girdin, ne kadar satış yaptın vs. Ve bunların karşılığı asgari ücret ve bir miktar prim.