kibarlaştıran durumlar

mağazadan alınan ürünün bozuk çıkması durumunda, telefon açıp şikayette bulunmak istersiniz ve karşı taraftaki kişinin bunun üzerine;
- buyrun, isterseniz mağazaya gelin müşteri temsilcimizle bir görüşün diyen hattın diğer ucunda ki bayana, sitemle koşarak mağazaya gidersiniz.
- ve tüm sinirle müşteri temsilcisine çıktığınızda, karşınızdaki italyan erkeğine benzeyen beyin, " nasıl yardımcı olabiliriz " demesi, bence son derece eriten bitiren andır...
tüm sinirler çekilmiş bir halde, ince bir sesle konuya nereden başlayacağınızı düşünürsünüz.