tüvturk

çok ciddi kafamı bozan ve güvenimi kaybeden kuruluş. 3 yaşındaki, bakımları her daim zamanında yapılmış aracımla gittim geçen gün. ve muayeneden kaldım. doğru dürüst neden kaldığım bile açıklanmadı, elime bir rapor tutuşturdular baktım rapora "direksiyon hidrolik kaçağı var" yazıyor ve ağır kusur sayıldığı için kalmışım. daha yeni bakımdan çıkartmıştım aracı. bir hışım servisin yolunu tuttum, siz nasıl bakım yapıyorsunuz diye çıkıştım. elimdeki raporu gösterdim. neyse aldılar arabayı içeriye, yarım saat sonra çağırdılar beni. usta "abi bak" dedi, "direksiyon hidroliği milim eksilmemiş ve en ufacık kaçak yok ama mazot filtresinin olduğu yerde mazot sızmış biraz yeni değiştirdiğimiz için, buna gayet normaldir, temizlememiş ama arkadaşlar o mazot artığını". baktım gerçekten de mazot filtresinin orada sızıntı var ve her tarafa eşit şekilde yayılmış bir sızıntı, bir taşma olduğu belli gerçektende. tüvturk şöyle iyi böyle iyi diye o kadar şey duymuştum ki, kesin benim servisin hatası vardır diye, hatta bu hatayı bilgisayara felan bağlayıp öyle bulmuşlardır diye düşünmüştüm. ama baktım ki olay da çok ciddi hata yapmış tüvturk'deki uzman ve tamamı ile gözlemleri le karar vermiş, ortada elektronik veya bilgisayarla ölçülen bir şey yok. olabilir münferit hatadır da diyemiyorum ben çünkü direksiyon hidroliği ile sızıntı olan yerin yani mazot filtresinin hiç alakası yok ve mesafe olarak da birbirine uzaklar. uzman personelin yanlışlıkla da yazmadığına eminim çünkü üstüne basarak söyledi direksiyon hidroliğinde kaçak olduğunu ve yol güvenliği açısından tehlikeli olduğu için ağır hasar sayıldığını. oysa muayeneden sonra bana göstermiş olsa kaçak var dediği yeri ben bile o an gösterdiği yerin mazot filtresi olduğunu, direksiyon hidroliği olmadığını söyleyebilirdim. personelin kasıtlı olarak da böyle bir şey yaptığını sanmıyorum çünkü hiç ters bir konuşmamız olmadı. velhasıl ben bazı uzman personelin pek de uzman olmadığını düşünüyorum.
kızgınlığım bununla da sınırlı değil: bugün tekrar gittim muayeneye ve yine sinirlendim. önce tekrarların işlemlerini geciktirdiler. 3 gişe çalışıyordu ve hiç tekrar almıyorlardı. ben bu duruma itiraz edince çocuk kandırır gibi sistem böyle ayarlıyor felan dedi bir tanesi. bende kızdım oradaki çalışanlara ve sistematik olarak değil kendilerinin elle ayarladığını itiraf ettirdim. sonra zaten üç gişe birden ben kızınca tekrar muayeneleri almaya başladı. orada bekleyenlerde, çok iyi dediniz felan diyor bana ama kimsenin gıkı çıkmıyordu ben kızana kadar. öyle de koyun bir milletiz. neyse sonra tekrar muayene sırası geldi, tekrar muayene yapacak personele durumu anlatmaya çalışıyorum, beni hiç dinlemiyor, burada yazılan arıza giderilmemişse muayeneden kalırsınız diyor. yine sesimi yükseltmek zorunda kaldım ve üzülerek söylüyorum ki ancak o zaman ne dediğimi dinledi ve çok şükür yine kafası çalışan birisiydi ve olayı anladı. zaten kaputu bile açmadan kusursuz geçmiştir şeklinde raporu mu yazıp, etiketimi yapıştırdı.
ben yine de çalışanlarda en hafifi haliyle "siz bize mahkumsunuz, o yüzden bizimle iyi geçinin" havası sezdim. karayollarındaki muayene ile kesinlikle kıyas etmiyorum tabi ki, karayollarının yaptığı muayene değil, şarlatanlıktı, devletin halkını aptal yerine koyarak soyması idi. ben yurt dışındaki tüv muayeneleri ile karşılaştırıyorum ve maalesef yine bizim kendimize has hallerimiz nedeni ile olması gerektiği gibi olmadığına inanıyorum bu muayenelerin.
bir itirazım da egzoz* ölçümü ile ilgili. trafikte o kadar çok leş gibi egzoz gazı salan araç görüyorum ki bu egzoz ölçümlerinin de doğru olarak yapıldığına inanmıyorum. bu ölçümleri bazı servislerde yapıyormuş bence bu işi de sadece tüvturk yapmalı ve bir standart yakalanmalı.
bu arada sezarın hakkını da sezara verelim, benim hemen yan tarafımda bir aracın çok da haklı bir sebeple muayeneden ikinci kez kalarak hakkının yandığına şahit oldum yani bir torpil, musamaha yapılmadı kesinlikle ve personelde gayet olgunlukla durumu araç sahibine anlattı.
ama işte insan yine de daha kusursuz bir sistem bekliyor çünkü teknik ve işleyiş olarak tüm alt yapıyı almışız avrupadan. sadece insan faktörü yüzünden aksaklıkların yaşanması açıkcası biraz kanıma dokunuyor.