jollytur tarafından 16.08.2018-21.08.2018 tarihleri arasında düzenlenen italya-fransa gezi turuna katılmış bulunmaktayım. ancak tura katılım süreci ile tur esnasında gerçekleşen hizmet ve tutumdan hiç bir şekilde memnun kalmadım. birçok maddi ve manevi zararım bulunmaktadır.[http:// (bkz: jolly tur) jolly tur pişmanlıktır]
öncelikle belirtmek isterim ki daha tur için yurt dışına çıkmadan birçok sorunla karşılaşmaya başladım. vize için konsolosluğa gitmem gerektiği bilgisi verilmedi, mesleğim gereği tur öncesinde yurt dışına çıkmam gerektiğinde pasaportumu rica etmem üzerine bana konsoloslukta randevum olduğunu söylediler. yapılan konuşmalar üzerine konsolosluğa daha erken bir tarihte gittiğimizde ise birçok evrağımın eksik olduğunu öğrenerek eksiklikleri orada tamamlamak zorundan kaldım. bunun yanı sıra tur kapsamında hangi otellerde kalacağımıza dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş olup, vize işlemleri için fransız konsoloslu'ğuna gittiğimde tarafıma verilen evrak vasıtasıyla otellerin isimlerini öğrendim. akabinde yaptığım ufak bir araştırma ile de söz konusu otellerin iyi nitelikte olduğu kanısına varmıştım. ancak jollytur tarafından kalacak olduğumuz oteller değiştirilmiş ve tur başlamadan iki gün önce tarafıma uçuş bilgilerinin yanı sıra otel bilgileri de mail yolu ile gönderilmiştir. jollytur ile yapılan ve kayda alınan görüşme kayıtlarım incelendiğinde de görüleceği üzere otellere ya da otellerin şehre uzak olduğuna ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. oteller şehrin çok çok dışında olduğundan ve toplu taşıma noktası bile olmadığından otelde mahsur kaldık. ekstra turları almazsak bizi gündüzleri otelde bırakacakları, şehir merkezine bile götürmeyecekleri ve bunu firmadan burada değil de orada rehberden öğrendiğimiz için ekstra turları satın almak zorunda kaldık. rehberin gezilecek yerler hakkında yeteri kadar bilgi sahibi olmaması 40 kişiye kulaklık dağıtmadan kısık sesle konu anlatmaya çalışması ve kulaklık sorduğumuzda da tur şirketinin vermediğini söylemesi buna karşın o turu diğer firmalardan alanların jolly'den kat kat ucuz almış olması turumuzu ve tatilimizi mahvetmiştir. kaldı ki, bu tutumun yanı ilk iki gün kaldığımız "ripomonti residence" isimli pansiyon niteliğindeki otelde çeşitli sorunlarla karşılaşmış bulunmaktayım. giriş yaptığımız gün 4 kez oda değiştirmiş ancak 3 kişi olmamıza rağmen her seferinde 2 kişilik oda tarafımıza verilmiştir. ayrıca söz konusu otel geçim durumu sıkıntılı olan insanların oda kiralayarak yaşadığı bir pansiyon olduğu gibi, her tarafta sinek ve böceklerin gezdiği üstelik odalara herhangi bir temizlik hizmeti sağlanmayan bir yerdir. tüm bunların yanında otel değiştirme talebinde bulunabileceğim herhangi bir jollytur yetkilisi de yanımızda bulunmamaktadır. yanımızda sadece jollytur’un yanında 7 tur şirketi tarafından daha kiralanmış bir tur rehberi bulunmakta olup, bütün tur yolcuları birlikte seyahat etmekte ve rehber tarafından herhangi bir yardım tarafımıza sağlanmamaktadır. yaşadığım tüm bu sıkıntılar üzerine avukatım ve kız kardeşim tarafından jolly tur aranarak maruz kaldığım durumlar anlatılmış ve otel değişikliği talebim iletilmiştir. ancak talebim reddedildiği gibi yaşadığım sıkıntılar için herhangi bir özür dahi dilenmemiştir. üstelik, kalacağım otellerin hiçbir zaman değişmediği, vize alabilmek adına konsolosluğa o an için otel isimlerinin bildirilip, sonrasında asıl kalınacak otellere rezervasyon yapılarak kayıtların değiştirildiği bilgisini vermişlerdir. tüm bunların da yanında aynı gün içerisinde tur ve vize işlemleri için iki ayrı ödeme yapmış bulunmaktayım. ancak sonradan farkına vardığım üzere bir işlem için kuru 5,5 tl diğer işlem için kuru 6,5 tl olarak hesaplayıp ücretleri bu şekilde çekmişlerdir. aynı gün içinde hatta 1-2 saatlik farkla yapılan bir ücret çekiminde böyle bir işlemin yapılmasının “müşteri bu farkı anlamaz daha fazla para alabiliriz” mantığıyla yapıldığı hususu açıktır. öte yandan, turun 4. gününde cannes şehrinde kaldığımız otelden ekstra ücretli olan nice şehrine gitmek üzere yola çıktık ancak bu süreçte otobüs 2 kere kendi kendine bir anda yolun ortasında durarak arıza yaptı (araba istop etti ve bir süre çalışmadı) bu aksilikler üzerine saat 12:45'de nice'e vardık. bu esnada tur rehberimiz pemra bucak’a bu aracın değiştirilmesi gerektiğini ve bu şekilde yola devam edilemeyeceğini ilettik.. kendisi ise, tur şöförünün arkadaşı ile görüştüğünü ve aracın bir tuşuna basarak tamir olduğunu, zaten pazar günü fransa’da açık araba tamircisi ya da başka bir tur otobüsü bulamayacaklarını ifade etti.. akabinde saat 15:00'de saint-paul de vence şehrine gitmek için yola çıkıldı ancak otobüs yine yolda 4 kez daha arızalandı. araç aniden yol ortasında duruyordu, hatta bazen yokuş yukarı çıkarken bile duruyordu.. yolda çok kez hayati tehlike atlattık.. rehber ise bize gayet rahat bir biçimde “ben psikoloji okudum, bakın ben çok rahatım sizde rahat olun ne olacak, biz isviçre’de de yolda 3 saat yolda kaldık, misafirler kartopu oynadı, birşey olmaz” şeklinde profesyonellikten uzak, basit bahaneler ile durumun önemini ciddiye almayarak beyanlarda bulunmuştur.. ayrıca otobüsün klimaları da devamlı arıza vermiş, 30 derece sıcakta kan ter içinde ilkel koşullarda yolculuk etmek zorunda bırakıldık. ssaat 17:30 gibi rehber tarafından saint-paul de vence şehrinde yaklaşık 3 saat uzaklıkta olan italya şehrinden yeni bir araç talep etmek ancak akıl edilmiştir.. tam da bu noktada önemle belirtmek isteriz ki; araçtaki arıza evvelsi gün kendini belli etmiş ve rehber tarafından fark edilmiş ve yarın başka araca geçeceğiz diye tarafımıza bildirilmiştir.. ancak buna rağmen sabah aynı araç ile otelden cannes şehrine transferimiz gerçekleştirilmiştir. özetle aracın arıza yapacağı bir gün önceden fark edilmiş olmasına rağmen, hayati tehlike yaratan bu durum tur rehberi tarafından ciddiye alınmamıştır.. ayrıca araç cannes şehrinde ilk arıza yaptığında, aracın hararet yaptığı herkes tarafından fark edilmiş ve dile getirilmiş, ancak rehber tarafından durum ciddiye alınmamıştır.
akabinde yeni araca geçebilmek için nice şehrine geri dönülmüştür. normal şartlarda saint- paul de vence şehrinden direk monaco/monte carlo turunu yapmak için monaco ya doğru yola çıkılması gerekirken, yeni aracı almak için nice şehrine geri dönülmüş olup, tam olarak 3 saat zaman kaybedilmiştir. keza saint-paul de vence şehrinden nice şehrine dönüşte de araç tam 7 kez arızalanmış ve yol ortasına kalmıştır. nice şehrine giderken yol tur şoförü tarafından kasıtlı olarak uzatılmış, 45 dakikalık yol tam 1,5 saat de tamamlanmıştır. 19:00'da varılan şehirde tur rehberi 19:30 da yeni aracın geleceğini ve hemen hareket edeceğimizi dile getirmiş, bu nedenle yarım saatte yemek yenebilmesi mümkün olmadığı için, sokakta avare bir şekilde dolaşılmıştır.. 19:30 tarafımızca tur rehberinin söylediği yerde hareket etmek maksadıyla hazır bulunulmuş, ancak araç gelmemiş.. bunun üzerine yolda kaldırım üzerinde tam 45 dakika yeni araç beklenmiştir. akabinde 20:15’de yeni araç gelmiş ve monaco’ya gidebilmek için hareket edilmiştir.
tam da bu noktada önemle belirtmek isteriz ki; bozuk araç ile yokuş yukarı ve yokuş aşağı yollardan gidilmek zorunda olan saint paul de vence ye gitmek zorunda kaldık ve hayati tehlike atlattık. bu durum tüm misafirler tarafından üzüntü ve sıkıntı ile karşılamıştır, herkes bu duruma tepkisini ortaya koymuştur ve bu duruma karşı yasal tüm haklarını kullanacağını beyan etmiştirler.
saat 21:15 de monaco’ya varılmış, bu kez karanlıkta hızlıca kraliyet sarayı gezdirilmiş, hadi bakalım resim çekilin denilmiş ve monte carlo ya doğru yola çıkacağımız söylenmiştir.. tur rehberine akşam yemeği yemediğimiz ve aç olduğumuz belirtilmiş, bu kez de monaco da basit bir büfe den tam 7 euro’ya sandviç almamız söylenmiş ve oturarak sandiviçi yememize dahi izin verilmemiştir.. sandviçler elimizde bir yandan hızlıca yürümüş, bir yandan sandviçleri yemiş ve saat 21:45 de monte carlo ya doğru hareket edilmiştir. monte carlo'ya geçildiğinde ise; bu kez bize önceden monte carlo dan en az 1,5 saat serbest zamanımız olacağı beyan edilmiş olmasına rağmen, aracın bozulmuş olmasından ve tura katılmamış ve nice şehrinde otele geçebilmek için bizi bekleyen misafirler olduğu gerekçesiyle sadece 50 dakikamız olduğu beyan edilmiştir.. 50 dakikanın 20 dakikası da otobüsten inerek, casino ya yürümek ile geçmiştir.. burada da diğer gezilerde olduğu üzere; koştur koştur sanki bir okul gezisindeymişçesine etraf gezdirilmiştir.. ayrıca rehber tarafından civarın en eski ve kalitesiz casino suna yönlendirildik.. 70 euro ödediğimiz tur gezisinde oturup bir kahve bile içemedik, etrafı gezemedik.. monte carlo ve monaco dan hiçbirşey anlamadık.. nice den yani şehir merkezinden tam 45 dakika uzakta olan otelimize gece 01:00 gibi vardık.
kısaca, sabah 11:00'de bozulan araçla akşam 20:00'ye kadar bizi oradan oraya avare gibi dolandırdıkları yetmezmiş gibi saint-paul de vence (60 euro) ve monaco/monte carlo (75 euro) gezileri için ekstra ücret ödemiş olmamıza rağmen gittiğimiz yerleri doğru dürüst gezemedik.. kaldı ki, söz konusu şehirleri bir daha gelip görme imkânım olup olmadığını dahi ne yazık ki bilmemekteyim.
ayrıca oteller şehre uzak olduğundan ekstra turlara katılınmadığında ya otelde adeta hapis durumunda kalınıyor olmakta ya da nice şehrinden otele kendi imkanlarımızla dönmek durumunda mecbur bırakıldık. keza kendi imkanlarımız ile nice şehrinden otele dönebilmek için yaklaşık 3-4 vasıta değiştirmek ve 2-2,5 saati yolda geçirmek zorunda kalınıyor... hal böyleyken ekstra ve yüksek ücretli turlara katılmak açıkça zorunlu kılınmaktadır. kaldı ki; tura katıldığımızda ise; bu kez tur rehberi tarafından sanki bedava hizmet alan insan muamelesi görmüş, hiçbir talebimiz dikkate alınmamıştır. isteklerimiz veya şikayetlerimiz dikkate alınmamış, basit bahane ve karşı çıkışlar ile ne yazık ki taleplerimiz adeta susturulmuştur. bunun yanı sıra tur rehberi herhangi bir şekilde taleplerimizi dikkate almadığı gibi gidilen yerde 5 dakika kadar kısaca bilgi verdikten sonra herkesi serbest için bırakarak, bizimle ilgilenmemiş, üzerine düşen görevi yerine getirmemiştir. ayrıca belirtmek isteriz ki; rehbere hangi restaurant ya da mağazaya gidelim diye sorulduğu zaman; şu tarafta var diye basit tarifler ile sorularımız geçiştirilmiştir. tarafımıza verilen kısa zamanda doğru restaurantlar seçilememiş ve ne yazık ki yapılan geziden bir şey anlaşılmamıştır.
öte yandan, öncelikle belirtmek isterim ki turun ilk iki günü şehir dışındaki “ripomonti residence” isimli her tarafta sinek ve böceklerin gezdiği, herhangi bir temizlik hizmeti de bulunmayan pansiyon/motel niteliğindeki sadece adı otel olan garip bir otelde kaldık. sonraki iki gece kalınan otel bir nebze dahi iyi olsa da, son kalınan otel ile açıkça jolly tur’un müşterilerine verdiği önemi görmüş olduk. şöyle ki, marsilya’da şehrin çok dışında, hiçbir toplu taşıma aracının geçmediği, otoban kenarındaki “campanile” isimli pansiyon niteliğindeki yerde kalmak zorunda kaldık. otelin fotoğrafları incelendiğinde görüleceği üzere; otel odasından çok adeta tabuta benzeyen bir görüntüsü mevcut olup, araç ile odaların önüne doğrudan gelinebilme imkanı bulunmakta olduğu gibi, ayrıca odaların dışarıdan ses geçirmemesi için dışarıdan panjurları bulunmaktadır. söz konusu tesis açıkça fransızların sevgilileri ile buluşup birkaç saat kaldıkları bir yer olduğu ilk görüşte anlaşılmaktadır. yani otel, amerikan filmlerinde gözüken tipik pansiyonların bir örneğidir. otelin dışarıdan görüntüsü de birebir işçi lojmanları ile örtüşmektedir. otel şehir merkezine son derece uzaktır, otoban kenarında bulunmaktadır ve otelden çıkarak şehir merkezine kendi imkanlarımız ile ulaşabilmek mümkün değildir. otel şehir merkezine 1 saat mesafe de bulunmaktadır. akşam saati tur otobüsü ile yorgun bir biçimde otele giriş yapıldığında, öncelikle bize 401 numaralı odayı vermişlerdir. odaya doğru tarafımızca hareket edildiğinde, bu odaya gidebilmek için tam 60 basamak inip, akabinde ise tam 100 adım yürümek gerekmektedir. otelde, bize valizlerimizi taşımak için yardım edebilecek herhangi bir çalışan bulunmadığı gibi, parası karşılığında valizlerimizin odaya taşınması talep edildiğinde dahi, bu basit hizmet tarafımıza verilmemiştir. odaya valizlerimiz ile gidebilmenin mümkün olmaması üzerine tarafımızca oda değişikliği talep edilmiş, bu kez bize 3 yetişkin kişi 203 numaralı ve sadece 10 metrekareden ibaret kutu şeklinde, hareket edebilmenin mümkün olmadığı bir oda verilmiştir. şöyle ki; odada 2 adet tek kişilik yatak bulunmakta olup, yataklardan biri duvara dayalı biçimdedir. 3. kişinin yatacağı yatak ise; 2. tek kişilik yatağından küçük bir yer yatağı şeklinde suntadan ibaret, asla bir yetişkinin yaramayacağı bir yatak çıkmaktadır.. bir yatağın altından 3.kişi için yer yatağı çıkardılar ancak bu yatakta yetişkin bir kimsenin yatabilmesi mümkün olmadığı gibi, bu yatak açıldığında odada ne hareket edebilecek, ne de valizleri koyabilecek bir yer kalmamaktadır.. hatta tuvalete dahi geçiş alanı kalmamaktadır. tuvalate geçiş yapabilmek için; 2 yatağın arasından yan dönerek , yan yan yürümek suretiyle gidilmesi gerekmektedir.. nitekim 3. yatak açılınca, odada valiz koyabilecek ve giyinebilecek bir alanda ne yazık ki kalmamaktadır. nitekim bu durum tarafımızca çekilen resim ve videolar ile sabittir. hiçbir surette odaya 3 yetişkin olarak sığamayacağız fark edilince; bu kez tur rehberinden bizi 3 kişinin sığabileceği daha geniş bir odaya geçirmeleri tabinde bulunduk, ancak tur rehberi ve resepsiyonist başkaca boş odalarının olmadığını, tüm odaların bu standartta olduğunu belirttiler. bunun üzerine; tarafımca jollytur aranmış ve onlarda bize 3.kişi için yani esra hanım için rehberin odası olan 409 numaralı odayı vereceklerini söylediler. rehberin odasına giderken etrafa baktığımızda ise; etraf zifiri karanlık, yerler de boş pizza kutuları, bira şişeleriyle doluydu ve ağır çöp kokuyordu. nitekim bu durumda video ile sabittir. bu sırada kapkaranlık yolda esra isimli misafirin odasına doğru ilerlerken bir odanın önünde sevgilisiyle kavga etmiş, kapıyı yumruklayan, sarhoş, iri yarı ve yarı çıplak bir zenci vardı. ayrıca otel odası son derece pis olup, yerlerde çöp ve saç benzeri pisliklet bulunmaktadır.. otel odası denen kutu şeklindeki odanın banyosu da eski ve son derece pis durumdadır. otel son derece güvensiz, ürkütücü ve ailenin kalması için hiç uygun değildir. ayrıca bizimle birlikte tura katılmış olan bir diğer misafirin problemini de aktarmak isterim.. şöyle ki; 202 numaralı odada eşi ve 2,5 yaşındaki çocuğuyla birlikte kalmış olan misafir ve ailesine de aynı bizimki gibi bir oda verilmiş ve onlara verilen yer yatağında ise pike bulunmadığı gibi çarşafın içi kıl ve pislik dolu imiş. görüldüğü üzere, oda daha önce bir başkası tarafından kullanılmış ve otel tarafından gerekli temizlik yapılmamıştır.. yani, tur tarafından kalmak zorunda bırakıldığımız otelin herhangi bir temizlik, bellboy hizmeti bulunmadığı gibi; aile için ya da yalnız kalacak bir kadın için hiçbir şekilde güvenli ve düzgün bir otel de değildi. ayrıca otelin kahvaltısı çok yetersiz, başarısız ve lezzetsizdi.. kahvaltı da tükenen ürünlerin yerine yenisi getirilmiyordu.. ek olarak; otele giriş yaparken valizlerimiz ile resepsiyon önünde indirilmiş olmamıza rağmen, çıkış yaparken ise otelin girişinden uzakta, yokuş aşağı bir yere kadar valizlerimizi kendi başımıza taşımak zorunda bırakıldık. maalesef sokakta kalamamak adına zorunlu olarak kaldığımız bir yerdi.
ayrıca tur esnasında gerçekleşen hizmet ve tutumdan hiç bir şekilde memnun kalmadığım gibi katılınılan ekstra turlara ödenen ücret miktarıyla alakalı sorunlarla karşılaştım. şöyle ki, bildiğiniz üzere ekstra turlara katılmak ek ücrete tabi, ancak turun ilk günü bütün turlara katılmak isteyenlere belli bir indirim sağlanacağının söylenmesi üzerine tüm turlar için 200 euro ödedim. 2.gün ise turların sadece bazılarına katılma kararı verenlerden belli bir ücret toplandı. ancak sorun şurada ki tur kafilesi beraber hareket etmek zorunda kaldığı için bizim ekstra olarak para ödediğimiz ve katıldığımız turlara diğer yolcular söz konusu ücreti ödemeden katıldı. (aix-en provence, st. tropez) söz konusu durumda ekstra ücret ödeyenlere ücretsiz olarak gelenlerden farklı herhangi bir yer gezdirilmedi ya da farklı bir hizmet verilmedi. ayrıca kafile içinde nice şehrinde kalıp ücretli marsilya turuna katılmaması gereken insanlar da oradan alınarak marsilya’ya götürüldü. kaldı ki, ekstra ücrete tabi monte carlo ve monaco turlarında sözleşmede yer alan ve parasını ödediğimiz süreden çok daha az bir zaman geçirmek durumunda kaldık ve hiçbir şey göremedik. ödenen fazla ücrete ilişkin marsilya şehrinde tur rehberi pemra bucak ile görüşmeleri için aramızdan sözcü olarak seçtiğimiz iki kişi tarafından görüşme sağlandı. görüşmede tur rehberi “evet ben size 50 euro iade etmeyi kabul ediyorum. size bir haksızlık olmuş.” sözlerini sarf ederek açıkça tarafımızca fazla ücret ödendiğini kabul etmiş bulunmaktadır. ancak geri iade edilmesi gereken miktar 50 değil 75 euro’dur. yapılan bu konuşma ve kabule rağmen, tam 1 saat sonra tur rehberi pemra bucak kendi bağlı olduğu yerel italyan acente yetkilisi ile görüştüğünü, onlara durumu ilettiğini, onlarında kendisine paket tur satın alan kimselere bir ödeme yapılmasına gerek olmadığını ifade ettiğini marsilya havalimanı dönüş yolunda otobüs de beyan etmiştir. çelişkili bu tavrın kabul edilebilmesi mümkün değildir. ekstra turları paket tur olarak alan misafirler olarak, açıkça haksızlığa uğratıldık ve mağduriyetimiz açıkça tur rehberi tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, bir an da fikir değiştirilip mağduriyetimiz giderilmemiştir.. maddi olarak uğramış olduğumuz haksızlık karşında tüm dava ve alacak haklarımızı bu aşamada saklı tutuyor ve yasal mercilere gerekli başvuruların ivedilikle yapılacağını da ayrıca belirtmek isteriz. öte yandan tur rehberi, ne bizi gezebileceğimiz ya da yemek yiyebileceğimiz yerlere yönlendirmiş ne de gezdiğimiz yerlerle alakalı gerekli tarihi bilgilendirmeleri yapmıştır. karşılaştığımız sorunlarla dahi hiçbir şekilde ilgilenmemiştir.
görüldüğü üzere; tarafımızca satın alınan turda üç ayrı şehrin gezilmesi ve görülmesi tarafımıza taahhüt edilmiştir. ancak, tur rehberi pemra bucak tarafından marsilya şehir merkezine 21.08.2018 günü saat 10.00 da götürülmüş saat 13.00 da marsilya havalanına doğru hareket ettirilmiştir. takdir edileceği üzere bir şehrin üç saat gibi kısa bir zaman dilimi içerisinde gezilebilmesi ve görülebilmesi mümkün değildir. kaldı ki bu zaman dilimi içerisinde kendimize bir restaurant seçerek bu restoranda, öğlen yemeği yememizde zaruri bir ihtiyaçtır. çünkü, uçak saati fransa saati ile 15.50 olup uçağın türkiye’ye varış saati ise saat 20.00’dır. nitekim marsilya’ da kalınan otelin kahvaltısının oldukça yetersiz ve zayıf olması sebebi ile misafirler olarak kahvaltı ögünü de iyi yapılamamıştır. nitekim gerek turda çocuklu misafirler olması gerekse de yetişkin her insanın günde üç ögün yemek yeme ihtiyacı olması ve öğlen ve akşam yemeği saatlerinin yolda ve uçakta geçecek olması sebebi ile; marsilya da öğlen yemeği yemek elzem bir hale gelmiştir. nitekim tarafımıza yollanan jolly tur sözleşme evrakları isimli sözleşmede 5. gün marsilya turu yapılacağı yazılmıştır. ancak 5.gün olan 20.08.2018 tarihinde marsilyada herhangi bir şehir turu yapılmamıştır. 21.08.2018 tarihinde tur rehberi tarafından marsilya şehir merkezine götürüldük ve burada tur rehberi tarafından tarafımıza şehrin tarihi ile ilgili hiçbir bilgi verilmediği gibi hiçbir yerde gösterilmemiştir. tur otobüsünden indirildikten sonra tur rehberi tarafımızı limanda bırakmış ve eliyle ileriye doğru gidin, orada bim tarzı bir market var oraya bakın, ilerisinde de yemek yiyin denilmiştir. tarafımızca marsilya şehri hiç bilinmediği için eski ve sidik kokan sokaklarda gezilmiş yemek yiyecek hiçbir yer bulunamamıştır. havaalanına hareket etmek için tur otobüsüne doğru yürürken limanın ilersinde birçok güzel restaurant ve mağaza olduğu tarafımızca tespit edilmiştir. rehberin tarafımıza gerekli bilgileri hangi maksatla vermediğinin anlaşılabilmesi mümkün değildir. akabinde saat 13.00 civarında marsilya havaalanına doğru hareket edilmiş, saat 14.00 civarında havaalanına varılmıştır. bu kez de tur rehberi tur otobüslerinin havaalanına giriş yapamadığını iddia ederek 43 kişilik grubu yaklaşık 10 dakika boyunca ve 1 km boyunca 30 derece sıcakta valizler ile yürütmüştür. havaalanı giriş kapısına gelindiğinde isi tarafımızca görülmüştür ki havaalanı giriş kapısında birçok tur otobüsü ve bu tur otobüslerinden inmekte olan misafirler bulunmaktadır. zannediyoruz ki tur rehberi havaalanı otoparkına para ödememek için ya da tarafımıza manevi ızrar yaşatmak için aralarında çocukların da bulunduğu 43 kişiyi valizlerle yürütmüştür. ve havaalanına girdikten sonra ise tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. tamamı aksaklıklar, mağduriyetler antiprofesyonel hizmetler ve bazı misafirlerden haksız yere alınan ekstra tur ücretleriyle dolu olan, tatil değil adeta ezziyete ve ızdıraba dönüşen bu tatilde tam anlamıyla paramızla rezil olmuş durumdayız. ülkenin gelmiş olduğu sosyal ekonomik durum ve euronun tl karşısındaki yükselişi ve işbu turu euro olarak satın almış olduğumuz gerçeği de göz önünde bulundurulduğunda; tura ödemiş olduğumuz bedelin oldukça yüksek bir rakam olduğu ancak alınan hizmetin ise bir hiç olduğu açıkca görülmektedir. bundan sonraki seyahatlerimde jolly tur’ u zinhar tercih etmeyeceğim gibi etrafımda bulunan çevreme de yaşamış olduğum mağduriyetleri anlatacağımı ve onlara da jolly tur’ u asla tercih etmemeleri konusunda da uyaracağımı bildirmek isterim. bu dakikadan sonra jolly turun benim için yegane anlamı paranla rezil olmaktır. (bkz: jollytour)

Jolly Tur tarafından 16.08.2018-21.08.2018 tarihleri arasında düzenlenen italya-Fransa gezi turuna katılmış bulunmaktayım. Ancak tura katılım süreci ile tur esnasında gerçekleşen hizmet ve tutumdan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Şöyle ki; tur kapsamında hangi otellerde kalacağımıza dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş olup, vize işlemleri için Fransız Konsoloslu'ğuna gittiğimde tarafıma verilen evrak vasıtasıyla otellerin isimlerini öğrendim. Akabinde yaptığım ufak bir araştırma ile de söz konusu otellerin iyi nitelikte olduğu kanısına varmıştım. Ancak Jolly Tur tarafından kalacak olduğumuz oteller değiştirilmiş ve tur başlamadan iki gün önce tarafıma uçuş bilgilerinin yanı sıra otel bilgileri de gönderilmiştir. Jolly Tur tarafından otellere ya da otellerin şehre uzak olduğuna ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kaldı ki, bu tutumun yanı sıra şu an kalmakta olduğumuz \\\"ripomonti Residence\\\" isimli pansiyon niteliğindeki otelde çeşitli sorunlarla karşılaşmış bulunmaktayım. Giriş yaptığımız gün 4 kez oda değiştirmiş ancak 3 kişi olmamıza rağmen her seferinde 2 kişilik oda tarafımıza verilmiştir. Ayrıca söz konusu otel geçim durumu sıkıntılı olan insanların oda kiralayarak yaşadığı bir pansiyon olduğu gibi, her tarafta sinek ve böceklerin gezdiği üstelik odalara herhangi bir temizlik hizmeti sağlanmayan bir yerdir. Tüm bunların yanında otel değiştirme talebinde bulunabileceğim herhangi bir Jolly Tur yetkilisi de yanımızda bulunmamaktadır. Yanımızda sadece Jolly Tur’un yanında 7 tur şirketi tarafından daha kiralanmış bir tur rehberi bulunmakta olup, bütün tur yolcuları birlikte seyahat etmekte ve rehber tarafından herhangi bir yardım tarafımıza sağlanmamaktadır. Üstelik bu durum nedeniyle Jolly Tur'dan otel değişikliği talep etmeme rağmen bunu hiçbir şekilde gerçekleştirmemiş, özür dahi dilememişlerdir. Üstelik vize için konsolosluğa bildirilen otellerin vize alınabilmesi adına o an için bildirildiği sonrasında asıl otellere rezervasyon yaptırıldığı ve kaydın güncellendiği yani hiç otel değişikliği yapılmadığı söylenmiştir. Kısaca Jolly Tur ile yurt dışına çıkmak pişmanlıktır.