balık kılçığı diyagramı

problem çözme tekniklerinden basit fakat etkili bir yöntemdir. balık figürü çizilir ve balığın kafasının olduğu yere esas sorun yazılır. kılçıklarına da sorunun oluşmasına etki eden faktörler yazılır.
gereksinimler belirlenmeden önce sorun tam olarak belirlenmeli ve soruna etki eden faktörler saptanmalıdır. böylece sorunun çözümü için öneriler geliştirilecektir aynı zamanda soruna etki eden faktörler dışında diğer faktörlerle uğraşıp zaman kaybı yaşanmayacaktır.