müşteri her zaman haklıdır

Doğru olan cümle. Olumsuzu çağrıştırır. Tabi eğer işinde bir yerlere gelmek istiyorsan.
Aslında müşteri çoğu zaman mal- hizmet almak istemez. O anki egosunun ne kadar şımartıldığına
ve ne kadar iyi hissettiğine bakar. Duygusal müşteri diyoruz buna. Aslında ben de böyleyimdir.
Dünyanın en kötü malını özellikle bir bayana iyi hissettirerek satabilirsin rahatça.

Müşterinin haklılığı kısmının suyunu çıkaranlar da oluyor bazen.
iki gündür benim bir tanesiyle başım dertte. Çözüm bulabildik mi hayır.
Sorun bende mi hayır. Sadece hayattan hırsı sorunu olan belki de çocukluğunda kötü deneyimler yaşamış
öfkeli bir insan. Beni maddi zarara uğratarak içine bir nebze de olsa su serpilmesini istiyor.
Bunu herkes yapmaz mı aslında. Başka birşeye kızıp başka birşeye çıkarmak.

Müşterinin haklılığının altında bir sorun yatıyor işte.
O gün yataktan kötü kalkmıştır belki. Kafası o kadar karışıktır ki şişenin kapağını sağa değil de
sola çevirmeye inat edip bozuk mal diye kafa ütülüyor da olabilir.

Müşterinin haklılığı veya sorun neyse kişinin sorununu hayat deneyimlerinizle ona çaktırmadan
bulup dolaylı laflarla çözebildiğiniz onu rahatlatabildiğiniz noktada geçiyor.
Bazen orospu gibi hissettiriyor insana nedense, biraz da psikolog.
O anda sinirlerine hakim olabilmekse işte profesyonellik deniyor buna da.