six sigma

beş ana adımdan oluşmaktadır. d, m, a, ı, c.

d: define; tanımalamak. probelemi ilk olarak tanımlama üzerine çalışma yapılmasını belirtir.
m: measure; varsa sayısal veri, yoksa kanıtlayıcı delillerle tanımları desteklemek gerektiğini belirtir.
a: analysis; önem sıraları ve sayısal verilerin yorumlanması aşamasıdır.
ı: improve; ölçüm ve analizler sonucunda geliştirilmesi gereken noktalar belirlenir ve işlemlere geçilir.
c: control; yapılan çalışmaları ve gelişmeleri sayısal veya kanıtlayıcı delillerle kontroldür.