çağrı merkezi çalışanlarının sorunları

hasır altı edilen ve dokunulmamış bir bölge olarak duran sorunlardır. hiç kimse burada çalışan insanların sorunları ile ilgilenmez. en sosyalist insanın bile ağzından burada çalışan insanların sorunlarına dair bir kelime çıkmamıştır. artık herkesin görmesi gereken bir geçek var ki; bu ülkede çağrı merkezleri çağdaş köle pazarına dönmüş ve çok zor koşullar altında çalışmaktadırlar. sendikaları yoktur ve onları savunan herhangi bir yasa da yoktur. yöneticilerden ve müşterilerden yedikleri fırça da cabası. lütfen dikkat!

edit: eksileyen kapitalistlerin ya da kölelerin hoşuna gitmemiş.

oturdukları yerden insan ilişkisi kurmak, ve bunun zor olması ilginç bir sorun.

http://www.gercegecagrimerkezi.org/

oturdukları yerden iletişim kurup bunun zor olmadığını iddia eden insanlarla sürekli konuştukları için zor olan meslek. anlamak yerine kendi kafasındaki profili yazanların asla anlamayacağı bir zorluk çekiyorlar.

ülkemizdeki bir gerçekliktir. zira gerçekten de dokunulmamış bir alandır ve işverenler bu konuda kafasına göre uygulamalarda bulunabiliyorlar. 11 saat boyunca sürekli şikayet çağrısı aldığınızı düşünsenize? üstelik asla hakkı olan parayı alamadan ve başka bir iş alternatifiniz yok. devletin bu bölgeye el atması lazım.

bir işyerinin şartlarını çalışan profili belirler. çağrı merkezlerinde de kimse zorla çalıştırılmıyor. her çağrı merkezi çalışanına, işe girmeden önce alacağı ücret, yan hakları ve çalışma şartları konusunda bilgi veriyor.

muhakkak çağrı merkezinde çalışanların kendine özgü sorunları mevcut. birçoğunu birebir tecrüce ettim. ama diğer iş kollarından ayrı irdelenecek kadar farklı sorunlara sahip değiller. daha doğrusu özel sektörde çalışan herkesin ortak sorunları var. ülkemizde çalışan haklarının ne derece gözetildiği araştırılmalı.

henüz zorluğu anlaşılamamış fakat her gün sorunla uğraşmaktan bitap düşmüş insanların iş yeri olarak adlandırılabilir.

bozulan psikolojilerine karşılık, bedava psikolojik destek alamamaları.

arayan kişilerin bazen kişisel problemlerinin acısını çağrı merkezi elemanlarından çıkarması.