çatışma yönetimi

Bir kişinin rakibini kendisine boyun eğdirmeye çabaladığı bir yarışma biçimidir.Ya da diiğer bir tabirle çatışma diğer bir tabirle en az iki farklı tarafın sahip oldukları ilgilerin etkileşimi sonucunda algılanan uyuşmazlık/rahatsızlık durumudur.
Çatışma şu alanlarda yaşanabilir;
-içsel.
-Bireyler arası.
-Gruplar arası.
-Toplumlar arası.
-Uluslararası.
Çatışma yönetimi aktif ve proaktif metodlarla icra edilir.
Aktif Metodlar.
-Görüşmeler.
-Arabuluculuk.
-uzlaşmacılık.
Proaktif Metodlar.
-Yasama.
-Eğitim.
-Bilgilendirme.
-Etkinlikler.
Çatışmalar esnasında verilen tepkiler;
-Çatışmadan kaçınmak.
-Bağdaştırmak.
-Kazanma yarışı.
-Ödün vermek.
-Ortaklaşa çözüm aramak ve çözmek.

1.Çatışmadan kaçınmak
Olumlu yanları:
Uğraşmaya zaman ayrılamayacak durumda çatışmayı geciktirmek.
Araya "soğuma" devresi sokmak.
Sorun önemsizse, anlamlı olabilir.
Kazanma sanşı yoksa, anlamlı olabilir.
Olumsuz yanları:
Sorunu çözmez.
Sıkıntı, kızgınlık ve incinmişliği devam ettirir.

2.Bağdaştırmak
Olumlu yanları:
Dostça ilişkilerin devamını sağlar.
Eğer diğer kişi için sorun önemliyse anlamlı olur.
Kaygıların kabulünü sağlar.
Diğerlerinin yanlışlardan bir şeyler öğrenmesini ister.
Kayıbı kabullenir.
Olumsuz yanları:
Kullanılmışlık hissi verebilir.
Bir şeyden ödün vermekle bir şey ödemiş olmak anlamı olabilir.

3.Kazanma yarışı
Olumlu yanları:
Kazanabilir.
Hızlı reaksiyon gereken yerde yaralı olabilir.
Istenmeyen bir davranışın yapılması gerektiğinde yararlı olabilir.
Olumsuz yanları:
Diğer taraf kaybeder.
Kendi kaybedebilir.
Sebebi öç almak ihtiyacı olabilir.

4.Ödün vermek
Olumlu yanları:
Kolay ve çabuk çözüm
Zamandan tasarruf sağlar
Minimum effort gerektirir
Her iki taraf içinde kısmi tatmin sağlar
Kısa vadeli sonuçlar için yararlıdır
Olumsuz yanları:
Her iki taraf içinde en iyi sonuç olmayabilir

5.Ortaklaşa çözüm aramak ve çözmek
Olumlu yanları:
Evet’i yakalamak.
Kazan-Kazan anlayışı.
Gerçek istek ve ihtiyaçların tanımı.
Pastayı genişletir.
Gerçek kooperasyon sağlar.
iki tarafı da tatmin eder.
Uzun süreli çözüm getirir.
Olumsuz yanları:
Ortaya çıkarmak zordur.
Zaman alıcıdır.
Karşılıklı isteğe bağlıdır.

Sonuç olarak çatışma yönetimi hayatınızın her alanında kullanabilirsiniz. Her türlü metodu kullanarak çatışmayı yönetmek mümkün. Ancak en önemli ve işe yarayan ve hala günümüzde geçerliliğini sürdüren metod win - win * teorisidir. Böylelikle her iki tarafı da mutlu edecek, her iki tarafa da kazanacağı bir şeyler vermek gerekir. Böylelikle uzlaşma sağlnabilir. iş hayatında ve insan ilişkilerinde sorun yaşayan güzide sözlükçülere yukarıdakileri uygulamaları önerilir.

Çatışma yönetimi bir yöneticinin ekibini yönetirken kullanması gereken bir araçtır. Ayrıca proje yönetiminde paydaşlar arası çatışmayı veya ekibin yönetilmesi esnasında ortaya çıkabilecek çatışmaları yönetmek için de kullanılır. çatışma yönetimi uygulanmasında amaç, çatışmanın negatif etkilerini en aza indirirken, olumlu etkilerini artırmaktır. Zira çatışma dediğimiz şey her zaman zararlı değildir. Süreçleri geliştirmek, tartışmak için fırsat yaratır. iyi bir yönetici çatışmayı fırsata çevirmelidir.