bugün

5 defa neden sorusunu sormak

bir otomobil fabrikasında, montaj robotu arızasına;

türk yaklaşımı:
neden(1) bozuldu?
-sigorta atmış.
sorun halledilir çalışmaya devam edilir.

japon yaklaşımı:
*tüm fabrikada üretim durdurulur.
-neden?(1)
-sigorta atmış..
-neden?(2)
-aşırı yükleme sebebiyle..
-aşırı yüklenmenin sebebi nedir? (3)
-elektrik motoru çekişten düşüyor..
-neden? (4)
-aktarımdaki yağlama eksikliğinden dolayı..
-neden? (5)
yağ pompası bozulmuş..

yağ pompası değiştirilir sigorta şalteri kaldırılıp üretime devam edilir.

böylelikle yağlama aksaklığından dolayı oluşabilecek daha ciddi arızaların önüne geçilmiş olur.

reklam koksa da, the toyota way. *