yalin six sigma

-Müşterileri memnun etmek; daha kısa sürede, yüksek kaliteli hizmet vermek.

-Süreçleri iyileştirmek; müşterilerin kabul etmeyeceği her şeyin ortadan kaldırılması ve işin süreçler boyunca nasıl ilerlediğine odaklanılması.

-Ekip çalışması yapılması; farklı süreç bölgelerinde çalışan kişilerin problemi çözebilmek için fikir alış verişinde bulunmaları.

-Verilere dayanma; verilen tüm kararların verilere dayandırılmasıdır.

Süreçlerde çalışan insanların yaratıcılığı ile verileri, müşteri ve süreç anlayışının birleştirilmesi gerekir.