telefonda satış yapmaya çalışan satış elemanı

telefon açıp "iyi günler x bey/bayan la mı görüşüyorum" dedikten sonra anlatmaya başlarlar ; şöyle oldu, böyle oldu, ürün şöyle iyi, böyle iyi, şu kadar belgemiz var falan fıstık... sonra dersiniz ki: "ilgilenmiyorum" telefonu kapatırsınız. ha ne oldu ? 15 dakika aralıksız anlattın, o kadar cümle, anlatım boşa gitti. yazık değil mi yavrucum ? önce bi sorsana ilgilenir mi ilgilenmez mi insan. aradığın adam can derdinde mi mal derdinde mi ?

(bkz: acıların çocuğu)

"lafı uzatan"dır. "kısa kes"tir. "özet geç"tir.

kapitalist düzenin bizlere yaptığıdır. farkında olmasak ta dünya kötüye gidiyor beyler!

sektörlerini analiz edecek olursak; sigorta şirketlerinden, telefon operatörlerinden, yardım derneklerinden birinde çalışmakta olan eleman olması diğer olasılıklara göre biraz daha yüksektir. yardım derneklerinin satış yapabilme olasılığı aranan kişinin derneğe bakışıyla ve sabrıyla doğru orantılı olarak artmaktayken; aralarında en şanssızı telefon operatörlerinde çalışmakta olandır. nitekim her daim kulağı çınlayacak olanın kendisi olduğunu bilmektedir.

HER NE KADAR KIZSAK DA BU ARKADAŞLAR KENDiLERiNE EZBERLETiLEN CÜMLELERi EKSiKSiZ KULLANMAK ZORUNDADIRLAR. ÇOĞU KEZ ÖFKELENDiĞiM AMA KARŞIMDAKi SATICININ DA GEÇiM DERDiYLE BU iŞi YAPMAYA ÇALIŞTIĞINI DÜŞÜNDÜĞÜMDEN KENDiME HAKiM OLMAYA ÇALIŞIYORUM. O KADAR KÜFÜR YEDiKLERi HALDE SiZE BEYEFENDDi YAHUT HANIMEFENDi DEMEK ZORUNDA OLDUKLARINI BiR DÜŞÜNSENiZE.

Hızlı hızlı konuşurlar. Kurdukları cümlelerin en az iki kelimesindeki heceyi mutlaka yutarlar. Ne dedikleri anlaşılmaz. Sorasınız, gene aynı şekilde anlatırlar.

Bunların bir de internet paketi satmaya çalışanları vardır. Eğer ben internet kullanıyorsam zaten her an telekom web sitesine girip bu paketler hakkında bilgi edinme şansına sahibim demektir, neden senin gibi aracı bir kuruluş elemanına para kaptırayım? Zaten bu aracı kuruluşların müşteri hizmetlerinin ne kadar boktan olduğunu bilmiyor muyum? Bir sorun olduğunda müşteriyle ilgilendiğiniz mi var? Satış yapınca size göre iş bitmiştir zaten.

Bu insanlar beni de rahatsız ederler. ayrıca kendileri de boşuna vakit kaybederler. Her ikimiz içinde kayıp çok aslında. internet devrinde olacak şey mi? atın bir mail, boylasın spam kutumu. uğraştırmayın adamı.

müşteri hizmetleriyle çok haşır neşir biri olaraktan söyleyebilirim ki, oturdukları yerden para kazanıyorlar, mesela garanti bankasının müşteri hizmetlerini baz alırsak adamlar 1 lira sabit maaş ve bagladıkları müşteri başına prim falan alıyolar, sabah 9 akşam beş ve cumartesi pazar çalışmak da yok, ye kürküm ye yani uzun lafın kısası.

bak sevgili pazarlamacı kardeşim!
telefondan satış zordur. hele de sizi tenzih ediyorum, size benzer birçok dolandırıcı firmanın insanları aptal yerine koyarak kredi kartı vb. şeyleri kakalamaya çalıştığı bu dönemde, daha da zordur. bu dolandırıcı dediğim firmalar türkiye'nin çok tanınmış firmalarıdır ve eksik bilgiler vererek insanları ikna ederler ki bir tanesi de bana düpedüz yalanlar söyleyerek indirim kartı adı altında kredi kartı geçirmeye çalışmıştır. yani örneklerimiz çoktur.

sana gelince, o önünde tanıtım metnini okuyarak samimiyetten tamemen uzaklaştırdığın görüşme için o metni ezberlemeyi ya da kendincee yorumlamayı deneyebilirsin. inan ki metni okuduğunu çok belli ediyorsun. ayrıca bir müşteri sana istemediğini belli ettiği anda üstelemen ise çalıştığın firmayı dilenci durumuna düşürüyor. senin profesyonel olamamanı hoş görebiliyorum ancak patronlarına söyle bu pazarlama tarzı hiç de hoş görünmüyor, görülmüyor.

gerçekten çok zor bir iş. ben 2 yıldır bu işin içindeyim. her yiğidin harcı değil. bu telefonda en başta dinlemeyeceğim diyen kişileri anlamıyorum oysa ki gerçekten ihtiyacı olan bir ürün olabilir. sizlere önerim ilgilenmeseniz de dinleyin. bu zaman da öğrenmek için bir sürü şey yapıyoruz. varsın telefonda biri size bunları anlatsın. inanın o an ihtiyaç duymasanız da ihtiyacınız olduğu bir zaman gelecektir. gerçi benim müşterilerim beni dinliyorlar. sattığım hizmetleri de alıyorlar genel olarak. ben memnunum ama itiraf etmek gerekirse eskiden bende dinlemezdim. şimdi biri beni arasa da satış yapmaya çalışsa diye bkliyorum.