1. 1.
    sistemi süreçlere ayırmak için kullanılan bir modeldir. her süreç bir kaplumbağa gibi düşünülür. .süreçleri bu modelle anlamak ve ayrıştırmak çok kolaylaşır.kaplumbağanın 4 kolu bir başlığı teslim eder
    1.süreç sahibi
    2.yöntemler
    3.kaynaklar
    4.performans kriterleri.

    örnek olarak bir insan kaynakları eğitim süreci
    1. Süreç sahibi: iK müdürü
    2. Yöntemler:iK prosedürleri,eğitim dökümanları,iK planları
    3. Kaynaklar: alt yapı,eğitmen,zaman,finans....
    4. Performan kriterleri: adam/saat, eğitim etkinlik ve verimliliği *
    ... deeplydisturbed