1. .
    aldığı hizmet hakkındaki övgü ya da şikayetlerini hizmeti verenlere iletmeyen insandır. elbette tercihtir, fakat bu sorumsuzluğua sahip insanların hizmetler hakkında kendi kendilerine söylenmeye, ağlamaya, şikayet etmeye hakları da yoktur.
    1 ... cornelia